你若有一個不屈的靈魂

　　腳下，就會有一片堅實的土地

　　無論走向何方

　　都會有無數雙眼睛跟随着你

　　從别人那裡，我們認識了自己

　　——汪國真《旅程》

　　閉環的本質是傳遞給别人一種确定性，特點是重視反饋、動态優化。

　　三個要素：

　　1.主動及時反饋

　　2.能力和承諾匹配

　　3.對結果負責

　　三個層次：

　　1.溝通閉環：主動反饋過程，及時反饋結果。

　　2.能力閉環：能力和承諾匹配，既不盲目承諾，也不遇到挑戰就躲。

　　3.結果閉環：對結果負責，直到超出他人的預期為止

　　一.主動及時反饋 1.對過程的反饋要主動

　　我們做的很多事情都需要一個比較長的周期去完成，為了讓團隊的其他人能與我們協作，因此我們要主動反饋，讓其他人知道我們的進展情況。反饋的方式有三種：①周期性反饋，比如日報，周報，月報等；②階段性反饋，某些項目有明确的節點，采用會議、報告等形式反饋；③臨時性反饋，比如口頭、微信、電話等幾句話反饋完畢。

　　2.對結果的反饋要及時

　　①收到信息及時反饋，證明自己已經收到信息；②完成事項及時反饋，告知對方完成情況，并确保對方接收到信息。

　　二.能力和承諾匹配 主動及時反饋是初級閉環，稱為“溝通閉環”。它帶來的更多是及時性，而非确定性。我們想要進一步提高閉環的确定性，就需要讓能力和承諾匹配。

　　1.盲目承諾

　　盲目承諾會拉高别人對我們的期望，在無法給到别人期望的結果的時候，會讓别人失望，同時也會影響别人的工作進度。長久下去會失去别人的信任。怎麼樣不會盲目承諾？①用成功經驗②有B計劃③找方法解決問題（創新）

　　2.遇到有挑戰的事情就躲

　　大部分人不敢或者不願意接受比較大的挑戰，面對棘手的任務會找各種借口推脫。不敢挑戰就缺少能力提升所需的壓力和鍛煉環境，能力就會停滞在低水平上面。

　　那麼如何做到“能力閉環”既不盲目承諾，也不遇到挑戰就躲呢？我們可以這樣，在給别人承諾的時候，是自己跳一跳夠得到的，這樣既能給對方确定性，又能不斷地提升自己的能力水平。

　　三.對結果負責 主動及時反饋可以做到“溝通閉環”，能力和承諾匹配可以做到“能力閉環”，但是不對結果負責，那麼前面的2種閉環就沒有意義了。

　　1.沒做完

　　事情都沒有做完自然是不負責任的。

　　2.做完，但沒做好

　　工作大緻完成，但是有多處需要修改。

　　3.做完，也做好了

　　對結果負責，工作符合要求。

　　4.完成的很好，超出預期

　　不僅對自己負責的工作做到無可挑剔，還考慮周到并盡力去提升整個項目的質量。

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