你若有一個不屈的靈魂
腳下,就會有一片堅實的土地
無論走向何方
都會有無數雙眼睛跟随着你
從别人那裡,我們認識了自己
——汪國真《旅程》
閉環的本質是傳遞給别人一種确定性,特點是重視反饋、動态優化。
三個要素:
1.主動及時反饋
2.能力和承諾匹配
3.對結果負責
三個層次:
1.溝通閉環:主動反饋過程,及時反饋結果。
2.能力閉環:能力和承諾匹配,既不盲目承諾,也不遇到挑戰就躲。
3.結果閉環:對結果負責,直到超出他人的預期為止
一.主動及時反饋 1.對過程的反饋要主動
我們做的很多事情都需要一個比較長的周期去完成,為了讓團隊的其他人能與我們協作,因此我們要主動反饋,讓其他人知道我們的進展情況。反饋的方式有三種:①周期性反饋,比如日報,周報,月報等;②階段性反饋,某些項目有明确的節點,采用會議、報告等形式反饋;③臨時性反饋,比如口頭、微信、電話等幾句話反饋完畢。
2.對結果的反饋要及時
①收到信息及時反饋,證明自己已經收到信息;②完成事項及時反饋,告知對方完成情況,并确保對方接收到信息。
二.能力和承諾匹配 主動及時反饋是初級閉環,稱為“溝通閉環”。它帶來的更多是及時性,而非确定性。我們想要進一步提高閉環的确定性,就需要讓能力和承諾匹配。
1.盲目承諾
盲目承諾會拉高别人對我們的期望,在無法給到别人期望的結果的時候,會讓别人失望,同時也會影響别人的工作進度。長久下去會失去别人的信任。怎麼樣不會盲目承諾?①用成功經驗②有B計劃③找方法解決問題(創新)
2.遇到有挑戰的事情就躲
大部分人不敢或者不願意接受比較大的挑戰,面對棘手的任務會找各種借口推脫。不敢挑戰就缺少能力提升所需的壓力和鍛煉環境,能力就會停滞在低水平上面。
那麼如何做到“能力閉環”既不盲目承諾,也不遇到挑戰就躲呢?我們可以這樣,在給别人承諾的時候,是自己跳一跳夠得到的,這樣既能給對方确定性,又能不斷地提升自己的能力水平。
三.對結果負責 主動及時反饋可以做到“溝通閉環”,能力和承諾匹配可以做到“能力閉環”,但是不對結果負責,那麼前面的2種閉環就沒有意義了。
1.沒做完
事情都沒有做完自然是不負責任的。
2.做完,但沒做好
工作大緻完成,但是有多處需要修改。
3.做完,也做好了
對結果負責,工作符合要求。
4.完成的很好,超出預期
不僅對自己負責的工作做到無可挑剔,還考慮周到并盡力去提升整個項目的質量。
,
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!