讀創/深圳商報記者 任建新

　　2020年11月20日，深圳市車管所正式揭牌“全國優秀車輛管理所”，俗稱“全國一等車管所”，這是深圳市車管所第二次獲此殊榮。

　　11月20日，廣東省公安廳副廳長郭向陽率隊前往深圳市車管所出席“全國優秀車輛管理所”揭牌儀式，對深圳市車管所貫徹落實“放管服”改革工作進行檢查指導，并為深圳市車管所“全國優秀車輛管理所”進行揭牌。

　　8月13日，公安部發布《關于2018至2019年度車輛管理所等級評定情況的通報》。深圳車管所繼2019年首次經動态等級評定被評為“全國一等車輛管理所”之後，在2018至2019年度車輛管理所等級評定中，再次獲得此國家級殊榮。

　　近年來，深圳市車管所圍繞深化公安交管“放管服”改革，充分依托科技信息化手段，堅持“一切因您而改變”的服務理念，着力解決群衆業務難題，實現車駕管工作的轉型升級。

　　市車管所堅持群衆導向，推進窗口規範化建設。導辦隊伍實現服務群衆零距離，被省廳交管局在全省交警車管系統推廣借鑒。與香港現場管理學會合作，導入“OSM現場管理系統”，創建環保安全、高效有序的工作環境。

　　此前，市車管所推出“視頻辦”等8個在線辦理渠道，确保群衆足不出戶“一網通辦”46項車駕管業務。推出3大渠道，全天8個時段精準預約服務，辦理時間由群衆自己決定。推出39項機動車業務和7項駕駛證業務在線電子委托服務，車主找代辦不再煩惱。

　　同時，深圳市車管所也是全國首批試點非營運小微型載客汽車檔案電子化網上轉遞，截至目前共辦理了12040宗電子化轉籍業務，免除群衆兩地奔波之苦。

　　近年來，深圳市車管所堅持創新引領，創造了多個“全國第一”。其中，全國首創車駕寶自助辦證一體機現場自助辦理拿證模式，可辦理15項業務，目前在全國30多個城市推廣應用。研發六年免檢自助機，立等可取檢驗合格标志。還研發了車e棧牌證自助存取機、駕駛證智能制證機等多種自助辦理設備，受到廣泛好評。

　　全國率先推出24小時車管所和智能自助服務廳，“24小時車管所”實現了車管服務“全天辦”，被部交管局作為政府政務創新典範在全國推廣。智能自助服務廳，突破了以往傳統窗口人工辦理模式，實現了照相、體檢、買稅、辦證、違法處理等一站式業務自助辦結。

　　變被動為主動，深圳市車管所強勢開啟源頭管理新模式，創新設置“消患崗”，截至11月10日，“消患崗”共撥打227580通電話，發送短信23614條。經統計，共143336台“隐患”車輛、153212本“隐患”駕駛證恢複正常，消患成效明顯。

　　榮譽的背後，是黨和政府、群衆對深圳車管人的認可和肯定。深圳市車管所表示，将繼續秉承“一切因您而改變”的服務理念，以細緻、精緻、極緻的工作态度，為廣大車主、駕駛人提供更加便捷高效、安全省心的車駕管服務！

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