半島全媒體見習記者 孫兆慧

　　近來，陪診師作為一個新興職業開始受到人們的關注。近日，陪診師小飛在抖音發布的一條視頻引起了記者的注意，視頻封面用黃色加粗字體标注了陪診日期、陪診時間以及日收入。在陪診師小飛發布的視頻評論中，有不少網友對陪診師的收入表示了羨慕，想要加入這個行業，還有的網友誇贊這個職業能夠解決孤獨老人看病難問題。

　　圖為陪診師小飛發布的視頻

　　聽北京朋友說起，創業小夥兼職做起陪診師

　　9月29日，記者找到抖音視頻賬号的主人——住在城陽的25歲的陪診師小飛。在陪診師小飛發布的四條視頻中，每次陪診的費用都不低，這不禁讓人好奇：陪診師能為患者提供什麼服務？陪診師的收入真的有這麼高嗎？

　　小飛告訴記者，自己是從今年9月份才開始做抖音，但從去年11月份就開始兼職做陪診師了。小飛的本職工作并不是陪診師，他自己在城陽開工作室，做時令水果貿易，但是這些日子受疫情影響收入并不樂觀。小飛告訴記者陪診這個行業是他在北京的朋友跟他提起的，“這個行業在北京、上海等一線城市比較常見，但在青島的普及程度還比較低。”因為時間相對自由，又想多賺點錢，小飛就開始兼職做起了陪診師。

　　陪診師這個職業收入較高，“我幹半天，也就是3個小時左右，能賺三四百元，全天6個小時左右能賺600元到800元。”但是陪診師也不是隻起到“陪跑”、“陪伴”的作用，對客戶的關懷和照顧也十分重要。小飛經常會在見面時給客戶準備一瓶水，天氣寒冷時，有時還會給客戶準備一杯溫熱的豆漿。

　　記者在聯系小飛的過程中，發現他經常“失聯”，甚至有時淩晨才回複消息，他告訴記者，因為他有時會接一些半夜急診的陪診，到淩晨才能結束。在陪診的過程中他會放下手機，多陪客戶聊天。“因為我考慮到有些老年人，他們本身跟孩子相處的時間比較少，所以我覺得把手機放下跟他們多交流，他們才會有更好的體驗。”

　　在面對老年人時，陪診師小飛偶爾也會撒個善意的謊言。“一般兒女幫父母代下單的情況比較多，他們不想讓父母知道要花錢”，小飛就會說自己是他們的朋友。

　　在醫生面診過程中，小飛會把醫生的叮囑牢記于心，陪診結束後，再把這些注意事項跟客戶強調一遍。因為服務态度好，親和力強，所以也會有一些“回頭客”找到小飛再次陪診。

　　小飛認為做陪診師不一定需要有醫學背景，但一定要具備一些醫學常識。小飛告訴記者他有個微信群，這個微信群是帶他的“師傅”建立的，群裡有200多個陪診師。大部分陪診師都不是專業的，但都具備基本的醫學常識，這樣才能在客戶“病急”時，幫助客戶正确“投醫”。

　　陪診師作為新興職業，社會認可度也還不夠，小飛在陪診的過程中也曾遇到過他人的不理解，“有的人會覺得陪診師的本質和‘黃牛’沒區别，還有很多人會說你年紀輕輕的一個大老爺們幹這個幹嘛。”為了不讓家人擔心，小飛并沒有告訴父母自己在做陪診師。“這個職業經常在醫院跑進跑出，我也不想讓父母擔心。”

　　陪診行業個人團隊居多，專業化公司較少

　　為了更深入了解陪診這個行業，記者走訪了青島一家正在招聘陪診師的公司，老闆孫琬璐告訴記者，他們公司的主營業務就是陪診和醫院代辦，醫院代辦就是替病人取結果、代拿藥、代問診。

　　孫琬璐說，雖然現在已經有不少人做陪診師，但大多都是個人或者團隊，專業化的陪診公司較少。孫琬璐認為陪診行業需要更多專業性人才，所以公司在招聘時更青睐于有醫學背景的應聘者，其招聘要求是需要應聘者持有護士資格證以及具有醫院從業經驗。

　　據介紹，該公司的的陪診師分三個級别，分别是入門級别、中級和高級。不同級别陪診師提供服務的内容是一樣的，級别主要跟入職時間和客戶滿意度挂鈎。不同級别陪診師的底薪和提成也各不相同。入門級陪診師基本工資是2000元/月，中級陪診師是2600元/月，高級陪診師是3200元/月，加上提成，全職陪診師的月收入在5000元到1萬元，而兼職陪診師按次結算，一次陪診150元。

　　該公司現在有全職陪診師6名，兼職陪診師20多名。陪診師的主要工作就是要幫助顧客挂号、搶号，全程進行陪診，并負責診後情況的咨詢。據記者了解，個人陪診師小飛在當天結束陪診後便不會再對顧客進行“售後服務”，而孫琬璐公司的陪診師事後會對客戶進行“診後關懷”，了解病情進展。

　　記者在走訪時發現，孫琬璐的公司不僅有完整的服務流程，還有統一的工作衫、背包、雨傘等，使陪診師的服務走向規範化。

　　孫琬璐告訴記者，公司的陪診師大部分是90後，“還有一位00後，剛剛從護理院校畢業，在醫院實習過，這是他的第一份工作”。

　　花錢請陪診，隻為緩解一人就醫的孤獨與尴尬

　　這位00後就是陪診師小超。小超是一位護理專業的應屆畢業生，持有護士證，曾在三甲醫院實習過。

　　9月30日，記者跟随小超來到青島市立醫院本部，看看他是如何進行陪診的。小超今天陪診的是從城陽過來的于沛女士。

　　記者見到小超時，他帶着一副黑框眼鏡，雙手環抱在胸前，一副“老派”的樣子。很難想象，這竟然是小超的第一次陪診。記者發現小超話很少，他說自己是個有事說事的人，喜歡說最少的話，做最多的事。

　　圖為陪診師小超工作證

　　記者到達醫院時，小超已經與于沛在門診前等候叫号。小超告訴記者，他已經在線上提前為于沛約好了專家号。下午1時許，他提前趕到地鐵站迎接從城陽過來的于沛，并帶領她來到醫院。“我從城陽坐地鐵過來，一下地鐵陪診師就在地鐵口等着我了，給我遞來一瓶水，還給我撐遮陽傘，比對象對我都好。”于沛笑着調侃道。

　　于沛近期總是感覺股骨附近疼痛，但看了骨科後，醫生判斷為類似腰間盤突出的表現，需要先做核磁共振确定結果。小超得知後，便讓于沛坐在醫院大堂等待，自己前去尋找核磁共振處。在“探路”過程中，小超有條不紊，對每一樓層都比較熟悉，俨然不像第一次陪診。小超告訴記者，他們公司的陪診師都會提前跑一遍醫院，了解清楚醫院各個科室的分布情況再進行陪診，他已經提前摸過一遍醫院的布局了。

　　圖為小超陪于沛等号

　　“探路”結束後，小超回到醫院大堂接到于沛，帶領于沛前去付款，而後又帶領于沛來到核磁共振登記處。在這個過程中，平時寡言少語的小超嘴巴一刻也沒“閑”着，一直在和于沛聊天，緩解她的焦慮。因下午沒有脊柱外科專家門診号，小超和于沛商量後決定10月3日再前來就診。

　　雖已入秋，但涼意還未滲透9月底的青島，太陽還是像夏天一樣毒辣。小超細心地從包裡拿出遮陽傘，為于沛撐開。途中，小超用專業知識為于沛解釋就醫過程中的困惑。“因為我就是護理專業的，這些東西上學的時候天天背”。

　　記者觀察到，小超的包裡常備餐巾紙、水等物品，以備客戶不時之需。22歲的小夥子，也因為陪診師這個職業，有了一副大人模樣。

　　圖為小超詢問核磁共振事宜

　　陪診結束後，于沛表示自己很滿意陪診師的服務。當記者問道為什麼想找陪診師時，于沛這樣說，“我對象工作比較忙不能陪我，我自己來醫院挺尴尬的，就像自己一個人去吃火鍋一樣尴尬。陪診師能幫我提前約号，我來了隻需要坐着就行。加上我家住的比較遠，我過來拍的片子不能及時出，陪診師都可以幫我郵寄。”于沛表示有陪診服務省時省力，不僅解決了自己不熟悉醫院流程的問題，節省了自己來回跑的時間，也減輕了自己一個人就醫的孤獨與尴尬。

　　原以為顧客以老年人為主，沒想到年輕女性占一半

　　孫琬璐的公司從2022年8月9日開始正式營業，談及為什麼想到做這樣一家公司時，她告訴記者，自己是1989年的，今年34歲，80後人群大多都處于“上有老、下有小”、工作壓力比較大、空閑時間少的狀态，這使得他們缺少對父母的陪伴。而父母體諒他們，有病不言，甚至會去找民間偏方。“這個時候就希望有一個專業的人能夠代替我們的角色，陪着老人們去看病就醫”，所以孫琬璐在多方了解後創辦了這家公司。

　　創辦伊始，孫琬璐以為顧客人群應該大部分是老年人，但沒想到年輕女性的比例也不少。“剛開始我以為顧客人群應該是我父母這個年齡，子女們給父母下單會比較多，但讓我意想不到的是，不少年輕女性來下單。”有些女孩子覺得自己一個人看病很孤單，所以就找個陪診師陪伴自己，又專業又省心。“也有像我這個年齡的，先生沒有時間陪伴愛人，就給她請個陪診師，這樣回家就不會被埋怨了。”

　　據孫琬璐說，這些女性群體的年齡在25-35歲之間。目前，她公司的陪診需求人群的構成基本是老年人和年輕女性各占一半。

　　陪診師小飛告訴記者，他的服務群體以老年人和孕婦為主，還有一些外來從業年輕女性。“因為孕婦的行動不是很方便，而自己的丈夫工作不方便請假，所以孕婦對陪診的需求也是比較高的。”“我還陪診過一個從外地過來工作的小女生，就20歲左右。她們有的人害怕輸液、有的人害怕抽血，就希望有個人能夠在身邊陪着她，安慰她，緩解她緊張的情緒。輸液的時間比較長，過程會比較無聊，互相聊天也是解決無聊的一種方法。”

　　“在這個行業裡，女性對陪診的需求更大，所以女陪診師相對而言更受歡迎。”而男陪診師在陪診女性的過程中，就會遇到不方便的時候。比如小飛在陪診孕婦時，她們有時走路需要攙扶，小飛就會不可避免地與她們産生肢體接觸。

　　陪診需求大，看好行業發展前景

　　小飛告訴記者，他很看好陪診行業在島城的發展。因為陪診師在北京、上海等一線城市已經是一個比較火熱的職業，雖在青島這種新一線城市和一些二線城市還未普及，但會有不錯的發展空間。

　　之所以陪診師在一線城市更為火熱，一部分原因是一線城市的生活壓力更大，年輕人工作忙，缺少陪伴家人的時間，所以“陪診”的需求更大。

　　孫琬璐也很看好青島陪診行業的發展前景。她認為，我國人口老齡化正在加速，大量有看病就醫需求的老年人湧入市場，而他們的子女是最有消費能力的中年人，比起變老，老年人更怕孤獨，所以“陪診”可以滿足他們的需求，而這對于陪診行業來說是個很好的機會。

　　據了解，青島每年有5萬以上的人口步入老齡化，而在這個網絡信息化時代，就醫流程也愈加智能化。對于不熟悉電子産品的老年人來說，在沒有子女的陪伴下，看病就醫成了一大難題。

　　同時，青島作為新一線城市，人才流入量居全國前列，很多來青的年輕人對島城的熟悉度和了解度都不夠，這也增加了陪診市場的需求。

　　孫琬璐和小飛都認為，陪診師能夠在一定程度上解決孤獨老人和外來年輕人看病難的問題，不僅提高了他們的就診效率，也提高了他們在島城的幸福程度。

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