12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息産業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話号碼。全國12315互聯網平台于2017年3月15日正式上線。這是推進互聯網+政務服務的又一重大舉措,标志着我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代 。
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