CTQ:Critical-To-Quality(關鍵質量特性),該概念在六西格瑪管理中常被提到,将其作為一個輸出的衡量性指标。顧客最在意的産品或服務特性。
CTP:Critical-to-process(關鍵過程特性),實現結果的最佳過程條件,誘發問題的因子;會造成80%不良的20%的關鍵管控點。
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