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如何做好和上級領導的溝通工作

知識 更新时间:2024-09-29 18:21:21

  1、需要上交的問題客戶經理在與客戶接觸過程中,會接觸到一些關于銀行經營方面的問題,客戶經理有責任将這些問題反映給有關領導。

  2、自己不能解決的問題。自己權限範圍之外的問題,一定不要向客輕易承諾。

  3、可以向客戶說明情況,并承諾一定将這個問題向上級反映。

  4、有的問題可能暫涉及不到自己的工作範圍,但對全行的經營有重大關系,一經發現要及時向上級領導反映。

  5、需要領導出面協調的問題,對稱營銷觀點認為,在營銷過程中,有一些問題是客戶經理的能力和影響力之外的,必須由相當級别的領導出面才能解決,客戶經理一定要及時請領導出面協調解決,以免贻誤戰機。

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