微信京東的“聯姻”和微信購物的“中心化”：

京東和微信聯姻，除了為京東IPO鋪路外，也是為解決O2O社交平台電商困境的現狀。

騰訊總裁劉熾平在2014年第一季度财報的分析會上解答了外界對于微信購物模式的疑問。未來微信的購物将主要分為“中心化”和“去中心化”兩種模式。後來我們也都知道中心化即指京東微店，通過京東自身多樣化的商品解決微信電商品類的難題。所以，微信給了京東一級入口，建立了一個“中心化”的購物平台。

然而，接入微信一級入口的京東，再加上QQ網購，2014年第三季度環比還是下降了2.1%。 流量大戶能給京東帶來怎麼的影響力，依舊保持着想象空間的 ，今天我們将從産品經理的角度來分析：O2O社交電商---京東微店的用戶體驗之殇。（微信的京東微店以下将簡稱為京東微店）

通過微信的高活躍通訊與社交平台，人們已在此搭建起各種不同的關系圈子，強關系、弱關系、以及介乎兩者之間的圈子，人們也習慣于微信聊天，在朋友圈、微信群裡分享自己的生活和工作點滴，在公衆帳号裡尋找喜好信息，當然除了信息、社交，還有圈子的信任，這些便是微信的魅力所在。所以，微信購物絕不是解決購物入口單一和簡單的問題。

微信用戶在這裡會有各種交集，而不僅僅是單一目的和行為，微信購物問題也将成為是一個生态系統的問題，所以商家除了需要考慮到什麼用戶進入、用戶的各種習慣和各種認知、商家也需要知道如何适當的去引導和打造用戶購物情境等等。目的很明确：通過京東微店，用戶将可以在生活和娛樂之餘，随時随地暢享購物的樂趣。

唠叨了這麼多，回歸我們的主題，首先我們先看一下微信給予京東重點位置入口。

京東微店的入口：

京東在微信平台的一級入口名稱為“購物”，位于“發現”之内，區别其他欄目的設計。微信給“購物”兩字特意使用了醒目的紅色，圖标也故意設計的不那麼合群，增加了關注率，同時又給予突異感，無疑讓用戶更容易識别到該新增入口， 這是一個非常棒的設計方式。

但從入口點進去，發現其内容甚至還不如部分第三方的微店。從排版到産品設計都是京東pc電商的那套玩法。。

京東微店的導航：

接下來，我們來看看京東微店剛開始上線時是這樣子的：

首頁的導航：“新發現”、“品牌”和“聚惠”，然後，就沒然後了....，你可能還會問購物車呢？筆者很不好意思告訴你，暫時沒有。

這三個欄目的定位各有側重（先不揭曉這個三個頻道的主打内容，假設您想買東西，會選擇哪個欄目呢，他們各自有什麼區别？倒計時開始……,10秒到。如果還不知道選哪個，沒關系，筆者也是。然後我會告訴這就是京東為微信用戶打造的獨一無二的創新購物情景，一個全新的用戶購買體驗，需要适應一下。如果您讀到這裡還抱着打破砂鍋問到底的精神，那就請自行百度吧。）

京東這是打算讓幾億用戶這麼多年在淘寶、亞馬遜、當當等平台的訪問、行為、路徑和消費的購物習慣重新學習和培養，然後讓用戶屢次嘗鮮後再次找到所謂打造的京東微店“歸屬感”和“差異化”。

終于到了付款的時候，然而發現實際購買時，隻提供“微信支付”和“貨到付款”兩種，然而京東自身的“京東白條，網銀”等支付途徑卻被舍棄，隻有網銀，怎（no）麼（zuo）辦（no）呢（die）！

接下來我在看看現在很火的唯品APP和天貓是怎樣子的。（同樣規則，看官需要幾秒去理解每個欄目的含義嘛？）

後來經過幾次改版，京東微店是這樣子的：

經過幾次的改版，京東依然不舍的保留“新發現，品牌和聚惠”三個欄目，同時底部新增了四個導航：購物、搜索、購物車（購物車終于回來了） 和個人中心。但是繼續讓用戶通過導航玩“找你妹”。

直到筆者撰寫此文時，已經提醒了筆者好幾次的5.4的微信升級，不忍心的更新了它。然而，當筆者打開最新版本的微信時，驚喜的發現導航欄煥然一新了，已經更替為：“新品首發，品牌閃購，特價秒殺”

值得慶幸的是，京東終于不再玩“找你妹”，總算意識到問題了，也終于體會到筆者的痛點了。

至此也為筆者省去了一萬字--“京東微店的導航該如何設計的建議”，呵呵！

微信流量與京東PC電商的包袱:

流量入口效應雖然巨大，但是絕不能忽略了用戶體驗和用戶訴求，否則當年騰訊拍拍，即使有QQ導入巨大流量，依然落得如斯下場。更優的購物情境的搭建才是王道，當年淘寶打敗易趣的時候，也沒有如此巨大的第三方流量的借助；而且唯品會和聚美起步時，流量遠遠低于淘寶，也還是做起來了

流量可以通過燒錢的廣告一次性獲得，但想要持續性獲得流量，那就需要靠真正理解用戶的痛點和需求，需要帶給用戶帶來更好的體驗，這樣才能相輔相成的持續增長，單純靠廣告，卻忽略了重視用戶體驗是無法持續，甚至是無用的。

且不說流量如何，單單因為微信的社交基因中，先天有購物情境的缺陷就成為難以逾越鴻溝。目前微信上，不僅是京東、還有1号店，大衆點評、58同城都面臨了同樣的問題，這不是簡單的騰訊提供一個流量入口就可以解決的。

筆者認為微信給京東這個窗口期也不會太久。如果寄希望于微信巨大的社交流量 就能輕而易舉的獲得成功，那是太過于夜郎自大了。在筆者看來，緻勝最關鍵的地方，還是在為用戶打造更好的零成本，無縫遷移的成本和更優的購物體驗，同時京東必須放下過去那套pc電商成功的包袱，以O2O移動電商的角度打造京東微店,這樣才能搭上移動社區電商的這艘快艇。

本文大部分數據均來自互聯網，隻是個人分享的一種思路，歡迎大家探讨和拍磚。

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