半島網8月3日訊2022年8月1日，車主辛先生向半島網(0532-80889235)反映，他購買的長安歐尚汽車，使用3年多的時間隻跑了34500公裡，車輛就頻頻出現質量問題。僅車窗升降機方面就維修了5次，車窗升降功能修好了，車内空調壓縮機又出了毛病。打算再去店裡維修的他被經銷商“北方建達4S店”告知該車輛已出保。這讓辛先生想不通，在早之前确認是"整車質保"。“購車權益上标有7年/15萬公裡質保，現在車輛出了問題‘北方建達4S店’卻不願再承保。”

質量問題頻出：4個車門玻璃修了5次

2019年4月份，辛先生看到長安歐尚在廣告宣傳頁中提到購車權益：“享有超長質保，7年15萬公裡”。這讓辛先生很是心動，于是網上交了定金，并從青島市北區長沙路北方建達集團有限公司(以下簡稱北方建達)購買了一款長安歐尚科賽。購車後辛先生發現長安歐尚這款車小毛病不斷。“自從購買了長安歐尚，我就沒消停過，基本上不是在修車，就是在去修車的路上。車窗玻璃升降器更換了5次，4個門玻璃升降器均出現過問題。”

5月20日左前門玻璃升降器再次失靈，辛先生前往北方建達4S店維修，并與經銷商簽訂了相關協議。半島網通過辛先生提供的協議内容看到，“北方建達将免費更換左前門玻璃升降器，保修期延至2027年4月，并賠付給辛先生600元關懷金。”然而事情并未結束。

關于“質保範圍”，北方建達說法自相矛盾

在5月20日簽署延保協議當天，辛先生與售後經理範先生再次确認“7年15萬公裡質保範圍”得到的答複為“整車質保”。

2022年7月底，辛先生的長安歐尚汽車空調壓縮機出現問題無法制冷，也正是這次事件讓辛先生對北方建達4S店大為不滿。

汽車空調壓縮機壞掉後，辛先生打算再次前往“北方建達”維修。半島網從雙方的溝通記錄看到，2022年8月1日，“北方建達”4S店工作人員冷經理給予辛先生的回複是，“車輛整車已出保，不過本次維修可以免費，但是需要簽個關懷協議，下次在7年/15萬公裡所承保的範圍外，出現問題需要辛先生自費維修。”

面對“北方建達”4S店的工作人員自相矛盾的說法，及給出的解決方案，辛先生表示無法接受。

長安歐尚客服回應

對于7年15萬公裡超長質保範圍，到底如何解釋呢？半島網聯系到長安歐尚廠家客服人員，她表示，重慶長安汽車股份有限公司曾在2019年針對歐尚科賽搞過超長質保的相關活動。工作人員查詢到，7年15萬公裡質保範圍是：“車身總成、車門焊接總成、散熱器水箱、中冷器、冷凝器、電子轉向鎖、EPB執行機構總成、金屬制動油管、副車架、穩定杆、鋁合金車輪、燃油箱總成、發動機飛輪、發動機進氣歧管、發動機皮帶輪、組合儀表。”

半島網在汽車專業網站查詢發現，針對長安歐尚車型的投訴，僅7月份就高達25起。長安歐尚車型除了方向機問題之外，發動機異響抖動、電機故障；變速箱異響、無法換擋；車身異響、車身生鏽等問題層出不窮。與此同時，還有很大一部分的投訴都附帶了對于歐尚經銷商、廠商的服務質量、服務态度的不滿。

截止發稿時，辛先生再次緻電半島網表示，經過市場監管局的介入調解下，他已經與北方建達4S店達成和解，對處理結果很滿意。

半島網記者

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!