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極簡瓷磚表面磨損怎麼補救

生活更新时间:2024-10-07 19:38:05

來源 | 都市現場原創

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江西南昌的消費者陳女士去年家裡裝修買了“亞細亞”品牌的瓷磚，鋪貼完後懷疑存在質量問題，為此，她聯系了《都市現場》，希望維護自己的合法權益。

極簡瓷磚表面磨損怎麼補救（南昌女子花27000元買的）1

記者了解到，2021年初，陳女士在位于南昌市撫生路上一家具廣場的亞細亞瓷磚門店，花了2萬7千元購買了三款瓷磚。到了去年七八月份，瓷磚全部鋪上去之後，陳女士發現這些瓷磚的表面，與預期的效果相差較大。

極簡瓷磚表面磨損怎麼補救（南昌女子花27000元買的）2

陳女士：當時就感覺牆上糊糊的，于是我打電話給銷售，說這個瓷磚好髒，怎麼糊糊的。

但對方表示，讓陳女士放心，因為他們為了保護瓷磚，在上面打了蠟。并稱等裝修完後，拿膩子粉或者去污粉就能擦掉。

今年3月份，陳女士家的裝修接近尾聲，她也按照銷售人員的說法，擦掉了瓷磚表面的蠟。可是陳女士發現，廚房和客廳一部分區域用的一款白色瓷磚，表面有些印迹，怎麼擦也擦不掉。

極簡瓷磚表面磨損怎麼補救（南昌女子花27000元買的）3

極簡瓷磚表面磨損怎麼補救（南昌女子花27000元買的）4

陳女士：就是像磚的背面壓在了正面上，導緻産生紋路印子，因為它送到我們家是這樣的。

随後，陳女士聯系了當時的銷售人員，讓門店派工作人員上門進行處理。陳女士告訴記者，當時工作人員用了各種方法，也拿這些印迹沒辦法。

極簡瓷磚表面磨損怎麼補救（南昌女子花27000元買的）5

陳女士：他就派了個員工給我擦，當時用了膩子粉、去污粉、香蕉水、風油精，還有一瓶專門去膠的，反正就是怎麼擦都擦不掉。之後我再聯系他們，就聯系不到了。

之後，陳女士來到了建材家具廣場，卻發現亞細亞瓷磚的門店已經撤場。最後在家具廣場的協助下，瓷磚店的工作人員又來到了陳女士家，對瓷磚進行修複。修複到一半的時候，陳女士又發現了問題。

極簡瓷磚表面磨損怎麼補救（南昌女子花27000元買的）6

陳女士：因為我們窗子會漏水，水流下來形成水漬也擦不掉。然後廠家的人也來了，他們用刀鏟也鏟不掉，用刷鍋的鐵刷也刷不掉。

為此，陳女士認為亞細亞瓷磚的質量存在問題，并對亞細亞瓷磚的品質已經失去了信心，她希望記者能聯系到廠家，退掉這些瓷磚，并對重新裝修造成的損失進行賠償。

極簡瓷磚表面磨損怎麼補救（南昌女子花27000元買的）7

随後，門店工作人員表示，要證明亞細亞瓷磚的産品有質量問題，陳女士需要拿出相應的檢測報告。不過，陳女士在咨詢多家檢測機構後了解到，檢測需要拿出同批次未使用的産品，而自己購買的瓷磚已經全部使用了，沒有辦法送樣檢測。

記者了解到，之前，家具廣場也曾介入調解。家具廣場企劃部營銷經理杜先生表示，他們已經協助顧客聯系到了當時的經銷商，讓其直接與廠家取得聯系。

截至記者發稿時，陳女士已經與原經銷商和廠家工作人員取得了聯系，還在協商後續處理事宜。

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