開車時，被别人撞了該如何處理？處理流程是什麼樣的？需要聯系誰？準備哪些材料？本篇文章邀請到了比亞迪事故專員，把這些問題一次講清楚。

先說大緻流程，下文再詳解

（1）拍攝事故現場照片或者視頻，拍完後靠邊停車。

（2）聯系交警以及保險公司，交警出具責任認定書，定損員确定大緻受損範圍。

（3）把車拉回4S店或者維修廠進行二次定損，定損完之後開始維修，如果不嚴重，可以先開，等配件到了後再進廠維修。

首先不要慌，如果是在市區道路被對方追尾，第一時間先打開雙閃，在道路車速不快的情況下，觀察後視鏡，下車後快速打開手機相機，拍以下兩類照片。

1、整個事故現場的照片，包含車子的受損情況、道路标線、對方以及我方車子位置。（主要用來劃分責任）。

2、受損細節情況。（确認受損情況，避免日後定損時扯皮）

拍完照直接示意對方，靠邊停車，拿出三角架，走護欄或者人行道，自己數一下，50步，放置在車輛後方警示過路車輛。不影響交通的同時保證自身安全，很多短視頻上都是錯誤教學，太多沒有安全意識的人，事故出現第一反應是先忙着扯皮，站在大馬路上做人肉警示牌。

接着撥打110報警，說明情況，我叫XX，車牌是XXX，在XX道路上行駛時，被XX車牌車輛碰撞，幾方（單方還是多方）事故。交警會問你從哪裡去哪裡，附近有什麼标志性建築物，來判斷你的位置，以便快速到達現場，同時也會問你，車上是否有人員受傷，是否需要同時呼叫120。報完警之後讓對方拿出駕駛證，行駛證，身份證，報保險。

交警到事故現場，開具責任認定書（電子版在交警12123APP上可以查看），如果沒有行車記錄儀和現場照片，或事故較大雙方有責任争議的情況下，就需要去交警大隊處理，開具責任認定書。

保險公司到場，初步查勘現場受損情況，确定受損車輛信息，這時要留下對方車主姓名、聯系方式、車牌、具體是什麼保險，确定交強險與商業險是不是一家保險公司，如果不是的話，要讓對方交強險和商業險都報案，以免交強險錢不夠，商業險又沒有報案，導緻補報案耽誤時間。

我在定損的時候就遇到過這種情況，客戶以為事故不大沒報平安的商業險，隻報了人保的交強險，結果被撞車輛到店定損了五六千，還得反過頭補報一個商業險，又折騰了三四天。

保險接到報案電話時會确認，車輛是否還在現場？有沒有人受傷？車牌是多少？駕駛員名字等等問題，雖然與交警的問題相似，但因為是不同系統，也要如實回答。确認好信息後，會生成一個報案短信，上面有查勘員的電話以及案件号，同時查勘員也會在5分鐘内聯系車主，到場後案子如果不複雜的話，就會當場開出查勘單，會有車輛受損的初步情況。

見過事故撞了左邊，右後方刮擦到路沿，但是現場查勘單上沒有寫，後面找人溝通各種折騰。最好是大體的受損部位在現場就寫清楚，這樣後期定損就簡單很多，有些小型事故，比如一些幾萬的車，查勘員為了快速賠付時效性考核，一般都會聯系維修廠，現場進行估價，通常不建議現場估價理賠，因為受損部位沒有拆開，誰也不知道裡面的情況。

前幾天來了台事故車宋，現場就直接定損賠付，當時就隻定了保險杠，沒想到拆開保險杠之後，左右兩邊大燈以及中網都壞了，還好沒結案，最後又追加了定損。

現場查勘後，到店定損叫二堪定損，然後4S店的事故SA，會把報價單給保險公司進行定損，出具一個定損單，這個過程叫核損，就是核定車輛理賠的最終金額，時間一般在1-3個工作日。

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