工作中，你有沒有遇到過這樣的情況：

　　開會時，領導提出了一個方案，可是你有更好的方案。當你提出時，卻被領導當衆否定。

　　此時你會怎麼想？

　　有人可能會想：“領導太武斷了，我該怎麼改變他？”

　　還有人則可能會想：“好了，那以後你說A，我也不說B了，以後哪怕有想法，我也不會講出來了。”

　　第一種想法很難實現，因為想要改變一個人，尤其對方還是領導，估計有點難。

　　第二種想法則更不可取，因為這不僅是一種被動選擇的逃避方式，也讓自己失去了許多展示的機會。

　　那怎麼辦？

　　不如學會降低與領導溝通的信噪比，用DISC方法巧妙地向上管理，成為與領導同頻的人。

　　什麼是溝通信噪比？ 信噪比本意是指信号功率和噪音功率的比例。放在與人溝通中，信号就是對方能接受的方式。 每個人都有自己的溝通頻段，這種頻段往往與他的行為風格相符。如果不在這個頻段内與他溝通，對他來說可能就是噪音。

　　比如：

　　小兩口吵架，一個人使勁說說說，另外一個卻好像完全沒影響。

　　外人可能會覺得那個使勁說的人有點咄咄逼人，但是另一個人會告訴你：“别管他，他就這樣一人。”

　　這句話的意思其實是，他已經自帶了信息過濾器，能過濾對方的一切噪音。

　　這樣的場景在我們的生活工作中經常出現。很多溝通中，彼此講了半天，由于信噪比非常低，結果誰都沒有收到對方的信号。 所以，要影響一個人，就要先找到他的頻段，主動調頻到他的頻段。 與上司、領導的溝通也是這樣。 比如：

　　如果上司注重邏輯，那在彙報時最好多用“因為……所以”，然後通過1、2、3的順序分列出來，最後強調下這個方案的局限性，上司對你的印象一定加分。 如果對方是視覺型而非聽覺型的人，那就清晰地描述畫面感，花更多時間做視覺導圖和PPT，更能讓對方快速get到點。

　　所以，每個溝通高手都是快速調頻的發布機。而“快速調頻”的能力，來自于對他人行為風格的敏銳感知能力。

　　通過調頻能力，我們有機會更深層地影響更多人。要學會快速調頻，則需要對别人的行為風格有較強的感知能力。

　　常見的管理者風格有4種，可以分為“快”和“慢”；“關注人”和“關注事”。

　　節奏快的領導，你在與他說話時可以盡快切入重點。

　　節奏慢的領導，在談事情之前你可以先談談感受，聊聊風月。

　　如果對方關注人，你可以先說清楚這個決定對他周圍的人會産生什麼影響，特别是他關心的人。

　　如果對方關注事，你就更多地跟他講這個推論為什麼是嚴謹的，為什麼是客觀的，為什麼是有邏輯的。

　　一旦你了解到人們的行為風格，在和人交流的時候，難度就會降低很多。

　　所以，其實所謂“快速調頻”，就是嘗試着先給人們分類，找到他們相似的行為風格，根據不同風格，提前預測可能性，然後用對方喜歡的方式，去影響他。

　　想要詳細地了解人們的行為風格，可以通過一套管理行為風格的理論來進行測評，這個理論叫做DISC。

　　DISC是美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士創立的一套理論。馬斯頓博士根據2個維度，把人們的行為風格分成了四類，它們分别是：

　　目标明确的D特質受人歡迎的I特質善解人意的S特質思維缜密的C特質

　　在與領導溝通時，你可以通過DISC，先調好頻，找到與領導溝通的信号，降低溝通信噪比，才有可能提高溝通效果。

　　回到文章開頭那個問題，同樣的場景：

　　領導是D支配型，他喜歡A方案，更重要的是他說A的時候外向獨斷，不喜歡别人反對。

　　這時，好的溝通者會先說：“A方案非常好。”（傳遞“我懂你”的意思），然後再說，“同時，從另外一個角度是這樣，B方案是這樣的……（發揮自己的影響力）當然，最後到底怎麼做，您說了算。（決策權還是交給對方）。

　　也許最後領導還是會選A。但不管他采納與否，你都沒有損失。

　　因為你多提供了一個信息，也多展示了一次自己，同時也練習了自己的調頻能力。

　　有人說：我發現很難把别人的特質歸為DISC的其中某一類，有時甚至發現他們身上四種特質都有。這是為什麼？

　　其實，DISC理論的前提假設有3個：

　　每個人身上都有DISC，隻是比例不同。DISC四種特質，不是優點不是缺點，隻是特點。DISC是可以調整和改變的。而且，這四種特質還可以被訓練和掌握，需要的時候都能拿出來。 也就是說，DISC四種行為風格也沒有好壞之分，隻有适不适合。

　　了解這點後，你會慢慢轉變對人的描述方式，即描述人的特點，而不是優缺點。

　　同時，你也會發現：決定最後的結果的往往不是事物本身，而是你選擇的回應方式。

　　正因為如此，DISC能讓你真真切切地感受到“凡事必有四種解決方案”。要知道往往不是事物本身決定了最後的結果，而是你選擇的回應方式。

　　比如：

　　1、心情不好時，希望調整自己時，你有四種解決方案：

　　D特質：選擇有挑戰性的工作或者運動；

　　I特質：選擇參加朋友聚會或者Shopping；

　　S特質：選擇回歸家庭給家人做頓飯；

　　C特質：選擇靜靜看書或者玩數獨。

　　越成熟的人越能理解自己的情緒，選擇最合适自己的方式，獨處時照顧好自己，讓自己更幸福。

　　2、拖延時，你有四種解決方案

　　I特質：調動想象能力和說服能力，激起自己做事的興趣；

　　D特質：必須得拿到結果，自己才舒服，要立馬行動；

　　C特質：分析究竟是哪個環節阻礙了行動，然後解決，程序開啟；

　　S特質：找朋友聊聊，給自己賦賦能，然後開始做。

　　3、面對不同的工作，用不同的特質

　　當你需要在特定的時間内完成某項任務時，就需要發揮D的特性——以結果為導向，注重效率，主要以這件事為主，盡早完成。

　　當你從事的工作是需要與人打交道，長期處在與他人交流溝通中，就需要發揮I的特性——多與人互動，建立友好的人際關系，成為一名朋友遍天下的外交者。

　　當你在工作中需要更多的站在對方立場思考問題，多為他人着想，同時也需要耐心地解答他人疑問時，就需要發揮你S的特性。

　　當你從事的工作是追求精細度，更要全盤掌控時，看重全局，也關注細節，要求物盡極緻時，就需要發揮出你C的特性。

　　發現了嗎，當你熟練掌握DISC這個工具時，就會發現它能大大提高我們的人際敏感度，而人際敏感度其實是一種能力。

　　這個能力，是我們一輩子都要使用的能力，值得我們花時間和精力來學習。

　　最後 每個人的性格都有穩定性和可塑性。

　　作為一個成熟的職場人，當我們想要影響、改變别人時，我們應該關注自己的性格可塑性，在發揮優勢的前提下，提高自己的掌控範圍。對别人，則關注性格穩定性，用别人喜歡的方式去影響他，降低自己溝通成本。

　　通過學習使用DISC，我們可以在生活方方面面學會更多地解決方式，并且在這個過程中不斷校驗效果、修正。

　　其實，這也就成了我們成熟的過程，也是我們人格、行為風格健全的過程。

　　共勉。

　　,

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