沒大沒小就是不懂得倫理，那這個人就沒救了。

「曾仕強每日箴言」

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西方人很欣賞口才很好的人，但是在中國社會，大家對會講話的人似乎不是很欣賞。

通過調查得來的結果我們可以發現，凡是很會講話的業務人員，業績往往都不是最好的。因為大家都不相信你，你這麼會講，是不是在騙我？

反而那些樣子呆呆的，講話講不清楚的人，業績更好。因為大家會覺得你很實在，你連話都講不清楚，大概不會騙我。

現在很多人總要訓練自己的口才，其實，口才要好，但是要懂得不能随便講話。

講話是一門學問，尤其對職場人來說，甚至是關系前途的大事。

那麼，怎麼樣講話才比較穩妥？其實就是在這三個方面下功夫。

1

尊重别人，讓他先講

像我平時不太講話的，開會也不太講話。我發現開會最喜歡講話的人，最不讨人喜歡。

比如老總剛剛緻辭完畢，你就舉手講一大堆，所有人都不滿意，你算老幾，我還沒說你就說？我們不是西方人，西方人一舉手就可以講話了。我們不行。

所以，大家正在開會，我有意見，我不會一上來就講。我坐在那裡到處看，有人看到我，我就請他先講，又有人看到我，我再請他講。

當大家都講完了，我再站起來講。這時候所有人都注意我，為什麼？因為你尊重他們，你講話的時候他們就會注意聽。

如果你不尊重别人，你講什麼他根本就充耳不聞。

尊重别人，受益最大的其實還是自己。

比如你很口渴，看到一杯茶擺在那裡，就很想拿來喝。

但是你馬上要想到，如果自己伸手去拿，那在座的其他人就不高興了，可是如果你不拿，大家也不動，那也糟糕了，這時候要怎麼做？

中國人都是這樣，拿起茶杯來，一定是先請别人喝。

你請你請，每個人都習慣說不喝，那抱歉了，不好意思，然後你就喝了。那你就很有禮貌，很會做人。

再舉一個例子，假如你喜歡抽煙，當你煙瘾發作的時候，發現身上隻剩一根煙，怎麼辦？

煙這個東西都是大家互相請來請去的，一個人隻要先拿出煙來，一定會請大家，下次人家也會請你。

可是現在隻剩下一根煙，如果拿出來請别人抽，那你自己就很難受了。

很多人不會反應，躲在一邊偷偷地抽，這樣就全錯了。

中國人是這樣，如果你正大光明地做什麼事，幾乎沒有人會看到，你越是偷偷摸摸地，越是有人看到。

因為中國人的眼睛，專門看那個偷偷摸摸的人，人家會說，一根煙才值多少錢，小氣到躲在那裡偷偷抽，那你以後還怎麼做人呢？

一根煙，你拿出來請别人，死路一條，你躲起來偷偷抽，還是死路一條，那要怎麼辦呢？

中國人非常厲害，就是當着大家的面，把那一支煙拿出來，這時候他的表情和語氣就很誇張，大聲說：奇怪，剛剛買的，怎麼就剩下一根了？然後拿出來邀請大家。

大家都聽到他那麼大聲，都知道他隻剩下一根了，所以肯定說不要。這時候他再說，那就不好意思了，然後自己抽起來。

每個人情緒都很平穩，沒有人會怎麼樣。

大家不要認為中國人虛僞，我們是心目當中有别人的存在。

了解對方的感受，謹慎地考慮周到，自然不會出什麼差錯。

2

講話之前，心中要有大小的衡量

在講話之間，還要想着，在座的有人比你年長的，比你職位高的，他沒有講話之前，你不能講話。

因為你一說話，他們就不高興了。你跟領導一起出去，領導還沒有講話你就講，你有前途才怪。

他心裡想，我都還沒有講，就輪到你講了？除非他叫你講，你才能講。我們不是外國人，你講你的，我講我的，沒有這回事。

這就叫中國人的大小倫理。

現代人就是沒大沒小，我們所有的問題都是從沒大沒小引起的。

老實講，你跟你的領導在一起，隻要你沒大沒小，第一，他就不關心你；第二，有好處不會給你；第三，你講的話他根本就不聽了。這是事實。

可是很多人一聽到有大有小，就覺得這是在講官僚，然後就覺得是大的很神氣，欺負小的。其實不是。

給大家一個很具體的建議，就是你跟老闆在一起的時候，隻要有第三個人在，你一定要樣樣都好，一切都順從，不能有不同的意見。

可是有些話明明不能聽，明明不能接受，那該怎麼辦？

你要等其他人走了之後，單獨跟老闆在一起的時候，再告訴他：

“您的指示我都聽明白了，但是我有幾個疑惑，不知是我聽錯了，還是我沒有理解到，我再請示您一下。因為這樣做會産生這樣的問題，那樣做會産生那樣的問題……”

這樣他聽完以後，就會說：“那你再斟酌斟酌吧，你有什麼好辦法，你再跟我講。”他會非常容易接受你的意見。

所以，你跟領導處不好，那是你的問題；你跟幹部處不好，也是你的問題；你跟老百姓處不好，還是你的問題。

這就是儒家為什麼要反求諸己，不要怨天尤人，道理就在這裡。

人不可能改變外面的，隻能改變自己這一方面，不是同流合污，而是改變方法，改變态度，但是要堅持原則。

這叫有所變有所不變。不變的是我的原則，你再怎麼樣，我都不會改變原則，在這一方面要克服萬難，堅持到底，但是方法态度随時調整，這叫做内方外圓。

其實，所謂大小就是倫理。沒大沒小就是不懂得倫理，那這個人就沒救了。

為什麼中國人見面，第一件事情就是先分大小？老實講，不知道誰大誰小，你怎麼開口說話？

我們對上面是一種口氣，是一種态度，對下面又是另一種不同的口氣和态度，對上對下是完全不一樣的。

你隻要沒有大小，人家跟你一感應，他就知道要對你敬而遠之，就不理你了。

在我們的文化中，理就是敬重的意思。我才不理他，就是我不敬重他。

你要知道這些話裡面深層次的道理，然後抓住才能重點。

3

要講到對方聽得進去才有效果

中國人說話很少開門見山，而是先寒暄一番，這是為什麼？

就是為了先看看對方的反應如何。

如果對方心情不錯，才可以進一步溝通。

如果沒說兩句話，對方就很不耐煩，甚至要端茶送客，那你就算有再重要的事也要忍一忍。

因為如果對方聽不進去，或者沒有心情聽，你說再多都沒用。“話不投機半句多”便是此理。

所以，我們習慣于在開口說話之前，先試探一番。

謹慎小心，目的就是努力讓對方聽得進去，還要用心聽取對方所說的道理，對方想表達的意思。

任何一句話，認真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。但是，我們常常不在乎，總想着達成自己談話的目的。

換句話說，我們往往不認真聽對方在講什麼，卻希望對方認真聽我們講什麼。

要知道，我們中國人是典型的交互主義。你對他怎麼樣，他就會對你怎麼樣。

同理，如果一開始你就缺乏誠意，對方是敏感的，一下子就能看出來，當然也不會誠意回應你。

這就需要我們發揮察言觀色的本領，關注對方說話時的語氣、神态，去體會他内心的動态，做出合理的對應。

而且講話的時候，可以加上适當的恭維，往往事半功倍。

原因很簡單：中國人普遍愛面子。

哪個人特别愛面子，你就多對他說一些恭維話，讓他覺得有面子，他就會心甘情願地替你做事情，這才是最輕松的方法。

要别人幫忙的時候，你也不必求人，因為一開口相求，自然感覺矮人一等。你隻需要會講恭維話就可以了，這樣才有機會。

但是，恭維人家也要适度，你把人家捧得太高，連他自己都不相信，那就适得其反了。

恭維話，不是讓你奉承，不是讓你拍馬屁。而是基于人性的某些特點，說話讓對方聽得進去并且聽得舒服的一種方式。

從根本上講，還是對自己最有益。會好好說話的人，誰不喜歡呢?

實際上，真的把中國社會的事情弄清楚了的人，就知道沒有一件事情是好講的。

你隻能根據當時當地的情境，妥當地随機應變，才能達到自己的目的，并收獲一份好人緣。

本文内容：曾教授著述彙編

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