大洋網訊（記者 黃冬蕾）“出差收到最不開心的電話！花兩萬多元買的浪琴手表，去年表帶插銷突然脫落，戴在手上活生生掉在地上！今年更是好端端的戴着，表盤卻莫名其妙來了個‘乾坤大挪移’！保修期内的東西還要收3000多元的維修費。欺負我出差回不去啊！？”日前，仍在外地出差的陳小姐無比憤怒地向大洋網記者投訴，“上次插銷脫落導緻表殼被蹭的責任我沒追究，這次倒以這個為理由把責任反推到了我身上，我不可能掏錢為浪琴這種莫名其妙的故障買單！”

兩萬多元買浪琴 原為維修維護更放心

2013年1月14日，長沙的陳小姐在新世界百貨專櫃購買了一塊價值23848元的浪琴手表，“雖然在國外買可以便宜7000元左右，而且有全球聯保，但我還是更相信國内的專櫃，維護也更方便和放心一些。但誰知道浪琴居然這麼不負責任，态度更是讓人失望！以後即使我身邊的朋友要買浪琴，我也一定會攔着！”

陳小姐購買浪琴手表的票據

插銷松動損外觀 貪圖省事惹麻煩

早在浪琴手表剛剛買回來才幾個月的時候，表帶插銷無緣無故地就松了，陳小姐回憶，“當時插銷一松，表帶和表盤的位置突然斷開了，手表就掉在地上了，外觀金屬部分就已經被磕蹭到了。”随後，陳小姐将手表拿回了浪琴專櫃維修。

對此，專櫃小姐習以為常地稱“隻是小問題，換個插銷就可以了”，然後随手交給了商場裡的手表維修師傅，師傅錘緊了一下就把手表送了回來。“既不需要收費，也不需要返廠，錘兩下就讓我拿走了”，陳小姐郁悶地表示，“當時沒有要求專櫃做任何記錄，因為壓根兒就沒想過浪琴會拿這個做理由要我3000多元的維修費啊！”

浪琴表盤發生位移後的照片（陳小姐提供）

表盤無故大挪移 維修責任追究誰？

就這樣，浪琴手表回到了陳小姐手上相安無事地過了一年多。然而到了今年6月29日，陳小姐驚愕地發現，好端端戴在手上的浪琴表竟然上演了“乾坤大挪移”，表盤沿着順時針方向旋轉了45°。陳小姐告訴大洋網記者，“表盤位移之前完全沒有征兆的！之後表針也還能正常走。” 這一回，陳小姐馬上往浪琴專櫃趕，專櫃小姐表示“第一次遇上這種情況”，于是将手表送回了浪琴廠家檢修。

直到7月18日，當時還在外地出差的陳小姐接到了專櫃工作人員打來的電話，稱檢測結果出來了，恢複原樣需要3095元的維修費。陳小姐很納悶，“浪琴手表的保修期是兩年，保修期内應該是浪琴負責啊！”

一聽到陳小姐對付費有疑問，專櫃工作人員的态度馬上就生硬起來了，表示“廠家檢測結果是‘人為撞擊’，報價單就是這個價格，其他不清楚。如果不同意修，就把表取走。”陳小姐對此非常不滿，“廠家的檢測依據是‘表面有磕碰’，但我保證表盤發生移位前沒有人為撞擊過。唯一的一次磕碰就是去年插銷脫落的時候造成的，專櫃小姐知道啊！怎麼可以說‘不清楚’？怎麼能以這個理由把責任推到我身上？”

随後，陳小姐向浪琴售後客服電話投訴了此事，“我需要浪琴無條件修好手表，并延長保修年限”，陳小姐無奈地說，“因為我無法判斷浪琴手表還會出現什麼莫名其妙的差錯。”

浪琴檢修後出具的維修報價單

浪琴回應未接到投訴 堅稱責任應由消費者承擔

大洋網記者為此撥打了浪琴售後客服電話400-6701-832，工作人員在查詢後回複記者，并未有陳小姐的投訴記錄，并表示，“表盤不會無故發生位移現象，檢測結果确為‘人為撞擊’所緻，這種情況下即使在保修期内，維修費用仍由消費者承擔。目前，手表仍未進行維修，消費者不願意付費可将手表取回。”

對于記者提出是否有可能為去年磕碰痕迹的疑問，浪琴工作人員笑稱，“怎麼可能撞擊過了一年後，表盤才發生移位呢？”目前，浪琴與陳小姐仍未達成解決協議。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!