福州的邱先生今年1月份花了五萬多元買了一輛起亞二手車,然而半年多的時間,車子多次故障,甚至發動機也壞過。而近日一份幾年前的維修記錄讓邱先生大呼上當了。
車主:二手車到手後頻出故障
邱先生經朋友介紹,說福州倉山城門的一家58白菜二手車行賣車靠譜,于是他就花了五萬多元在那兒購買了一輛二手車。但他怎麼也沒想到,車子買來的第二天起就頻繁發生故障。
車主 邱先生
現在車子一直在竄動,跟騎馬一樣;發動機燈會亮,開的時候溫度是正常的,不開的時候車停在那裡一直升高溫,水一直往發動機裡面跑,變成不循環了,三四個小時估計都要加水,每個月都在修理廠。
維修站:車子發動機大修過
拍攝當下,車子儀表盤上的故障燈并沒有亮起。不過目前困擾邱先生的卻不是車子故障問題,而是他前兩天将車子送往東風悅達起亞福州金洋維修服務站時,得知該車子早在2014年就大修過,并且修的部位是發動機。邱先生表示,這情況在購車前他并未知情。
給我看的是水箱維修記錄之類的,這些我們都無所謂嘛。4s店跟我講的是大修過的,然後聯想一下估計那時候是撞到發動機去了。
起亞福州金洋維修服務站的工作人員打出了維修記錄并表示發動機确實維修過。
維修站工作人員
缸蓋和缸底這兩個東西曾經有修過,就是拆解了,全部都拆散散的,然後再組裝上的這種修。
針對維修記錄中的内容,汽修專家也給出了分析。
泉州經貿職業技術學院汽車運用教研室
高級工程師 李向明
很多是符合大修方面才需要更換的零部件,如果汽車沒有發生嚴重的磨損,這些零部件是沒必要更換的,要經過這樣的維修,汽車車輛的磨損程度一定是比常規的磨損程度大的。
邱先生表示,發動機作為車子的大部件,如果維修過,他是怎麼樣也不會花五萬多元購買這台車的,他希望二手車行給說法,并要求退車退款。
車行:曾用潛台詞“告知”過
記者查看了邱先生的購車合同,發現買賣雙方關于車況的約定确實沒寫到發動機維修過,隻備注了無大事故、無泡水無火燒。那麼當時該車行是否有如實告知邱先生這輛車的車況呢?
消費者買二手車,對車況相對來說不是很了解,并且不是每個人都是專業的,作為車行來說,為何不詳細告知車子的優缺點,滿足消費者的知情權呢?而針對這點,車行方面認為,出現了消費糾紛,雙方應以合同約定來解決。
記者 對話 58白菜二手車行的工作人員我們按合同上面走嘛,有沒有重大事故?有沒有泡水?有沒有火燒?有重大事故。哪有重大事故?檢測了沒有?你找檢測機構出具一份重大事故報告出來。我們不要糾結大修,按合同這裡走,有沒有重大事故?“四梁六柱”有沒有問題?什麼叫重大事故?“四梁六柱”要有問題才叫重大事故,有沒有泡水?有沒有火燒?沒有吧,這些問題都沒有來找我幹嘛?這是發動機裡面的問題。我合同呢,有沒有寫這方面的東西是不是。
那麼僅從維修記錄來看,能證明車子曾發生事故嗎?
泉州經貿職業技術學院汽車運用教研室高級工程師 李向明這個記錄不能判斷它是出現過事故,出現事故一定是要有原因,什麼原因導緻什麼東西損壞,我們通常情況像設備事故,一定要能看到圖片、照片,比如說為什麼會導緻這個啟動機要更換,包括節溫器要更換,那麼這些都是我們要根據實證的圖片,來判定發動機是受到什麼樣的情況,導緻這樣的故障需要更換,所以僅憑這張維修清單,我們隻能證明它維修過,不能證明它是什麼樣的原因導緻的。
當天,記者也向該車行詢問出險記錄等等,但工作人員表示提供不出。
法律人士:二手車行應如實提供維修記錄
針對目前的情況,法律人士認為,先不論合同約定的車子是否發生過事故這個問題,如果憑該汽車發動機确實大修過,其實這是影響該車子銷售的不利因素,而車行知情卻不告知,消費者可以主張退車,解除合同。
福建師範大學法學院副教授 丁兆增本案中,賣車方沒有向買車方如實提供,發動機有維修的這樣的一些記錄情況,而發動機作為汽車的心髒,足以影響到買車方買車的意願,那在這種情形下,根據《二手車流通管理辦法》第14條規定,因賣車方存在欺詐或者隐瞞,導緻買車方購買意願發生變化或者影響,那麼買車方有權利要求退車,解除二手車買賣合同,賣車方應該将購車款返還給買車方。
對于目前的糾紛,58白菜二手車行也給出了解決方案,但仍不認為他們自己有問題。
雙方目前仍未協商一緻。邱先生表示,此前也曾通過12315協商,但也沒能協商成功,下一步他打算通過法律途徑維權。而記者也将該情況反映給福建省消委會汽車專委會,希望能夠幫助邱先生進一步維權。
通過邱先生的案例,記者也走訪了二手車市場,發現不少商家對于争議的方案,還是看重合同約定,這也提醒消費者,要把在意的内容寫進合同。
記者 對話 某二手車行工作人員合同怎麼簽,其實要你當時說出這個要求出來,你要求他把這些問題“保證沒有”寫上去,比如說你要他保證發動機事故、變速箱,對,要寫上去沒問題。你這二手車商的話,他就是一錘子買賣,二手車商都是套來套去的,買二手車要你要懂一點車,你把保險給他查一下。
幫忙手記
二手車車輛車況複雜,并且缺乏行業标準規範,這就要求購車者擦亮眼睛,盡量帶上專業人士前往。而對于車行來說,記者認為應該将車況描述詳細清楚,不玩“文字遊戲”,不坑消費者。
長期以來,二手車市場總給消費者帶來“水很深”的印象,這也值得從業者反思:如何從自身做起,共同打造一個透明、公平、放心的二手車消費市場。
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