齊魯晚報·齊魯壹點記者 孫娜娜 通訊員 湯雲健

18日，記者從相關部門獲悉，2020-2021采暖期供熱即将開始，東營區從20日開始繳費，繳費時間從10月20日至11月15日。供熱計費面積按照房産證建築面積計算。居民用熱價格：21元/㎡；非居民用熱價格：32元/㎡。

繳費範圍：東營區市政資産管理運營有限公司供暖範圍内直管小區。非直管未欠費的小區，居民可到小區供熱運營商處繳納采暖費。

繳費方式（以下方式任選一種即可）

1.網上繳費：

（1）微信關注“東營區市政在線”或“勝利熱力”公衆号，辦理暖費繳納、停暖申請以及發票開具等（如遇網絡擁堵，請稍後再試）。

具體操作如下：

1.用戶已知供暖卡号，按照以下操作進行。

第一步：打開微信app，搜索“東營區市政在線”公衆号。

第二步：關注公衆号。

第三步：進入公衆号，點擊“油城熱力”。

第四步：點擊“繳納供暖費”，進入 “客戶綁定”。

第五步：輸入卡号，點擊“搜索”，核對地址是否正确。輸入在用的電話号碼獲取驗證碼後，完成“綁定”。

第六步：再次點擊“繳納供暖費”，彈出《東營區熱用戶2020-2021采暖期供熱協議書》，點擊下方藍色“我已閱讀”，确認信息後點擊“繳費”即可。

2.用戶未知供暖卡号，按照以下操作進行。

第一步:點擊“卡号查詢”，進入頁面輸入戶主姓名，選擇家庭住址，點擊“獲取供暖卡号”。

第二步:核實個人房屋信息進行綁定後，返回繳費頁面順序操作。

3.暫停用熱業務操作流程：

第一步：點擊“卡号查詢”，進行用戶綁定。

第二步：點擊“在線報停”，彈出《東營區熱用戶采暖期暫停供熱申請書》，點擊下方藍色“我已閱讀”後，上傳相關資料，點擊“确認提交”。

第三步：在業務辦理右下角“我的”-“業務進度”進行查詢。

4.恢複用熱業務操作流程：

第一步：點擊“卡号查詢”，進行用戶綁定。

第二步：點擊“在線開通”，上傳相關資料後點擊“确認提交”。

第三步：在業務辦理右下角“我的”-“業務進度”進行查詢。辦理成功後，返回繳費頁面順序操作。

5.用戶綁定多套房屋流程：

第一步：供暖卡号未知的用戶，點擊“卡号查詢”輸入相應信息獲取“供暖卡号”，綁定即可；供暖卡号已知的用戶請點擊“已綁定卡号”，點擊“添加新客戶”。

第二步：跳轉至客戶綁定，信息完善後綁定即可。

（2）關注支付寶“東營區市政在線”生活号辦理暖費繳納。

操作流程：打開支付寶→搜索“東營區市政在線”→關注生活号→點擊“供熱繳費”→點擊“查詢繳費”→輸入“供暖号”→點擊“查詢”→點擊“前往繳費”。具體步驟如下：

1.用戶已知供暖卡号，按照以下操作進行。

第一步：打開“支付寶”app，輸入“東營區市政在線”，點擊搜索。

第二步：點擊“關注生活号”。

第三步：進入“東營區市政在線”生活号，點擊“供熱繳費”。

第四步：點擊“查詢繳費”。

第五步：輸入供暖号點擊“查詢”，确定家庭住址，點擊“前往繳費”。

第六步：彈出《東營區熱用戶2020-2021采暖期供熱協議書》，點擊下方藍色“我已閱讀”，點擊“繳費”即可。

2.用戶未知供暖卡号，按照以下操作進行。

第一步：點擊“查詢繳費”，點擊“地址驗證”

第二步：輸入家庭住址，核對無誤後，點擊“前往繳費”，後續繳費流程同上。

（3）東營銀行、東營萊商村鎮銀行、中國工商銀行3家銀行的網上銀行、手機銀行辦理繳費。

2.現場繳費：

（1）前往東營區油城熱力有限公司（東營區市政資産公司子公司）設立的6處綜合服務廳實現繳費、報停、咨詢等業務。

（2）前往東營萊商村鎮銀行、東營農商銀行、東營銀行、中國工商銀行、浦發銀行、招商銀行6家銀行的相應營業網點辦理繳費業務。

（3）前往23家原油田小區“一體化收費大廳”實現繳費。（具體地址詳見微信公衆号通知。）

（4）居民現金繳費的，請前往東營萊商村鎮銀行、東營銀行、中國工商銀行3家銀行各網點繳納。

五、暫停用熱

1.上采暖期用熱但本采暖期要求暫停用熱的，請于2020年11月10日前通過“東營區市政在線”或“勝利熱力”微信公衆号在線辦理或者持身份證及房産信息證明前往所轄供熱站、6處綜合服務廳任意一處現場辦理。逾期未報停也未交費的用戶将進行停暖處理，由此造成的損失由熱用戶自行承擔。

2.上個采暖季辦理過報停手續，本采暖季繼續暫停用熱的，無需再辦理報停手續。

六、恢複用熱

上個采暖季辦理過報停手續，本采暖季需恢複供熱的，請于11月15日之前通過“東營區市政在線”或“勝利熱力”微信公衆号在線辦理或者持身份證及房産信息證明前往所轄供熱站、6處綜合服務廳任意一處現場辦理，并按時繳納采暖費。

七、客服咨詢電話：8586000、7780000

八、溫馨提示

1.非東營區市政資産管理運營有限公司直管小區用戶，相關供暖事宜請咨詢本小區運營商。10月31日之前仍欠上供暖期費用和未簽訂本供暖期合同的運營商将不予供暖，我們将視情況陸續公布欠費、未簽用暖合同運營商和小區名單。

2.每采暖季隻允許申請停暖或開通一次，若中途恢複供熱，須繳納整個采暖期費用。

3.供暖初期，請您留意家中的供暖設施并及時維修，避免跑冒滴漏。

4.居民前往辦理業務時,請佩戴口罩,出示健康碼，自覺遵守相關防疫規定。

5.收費10月20日正式開始，在此之前線上線下均無法繳費和辦理其他業務，微信、支付寶頁面出現閃爍、報錯屬于正常現象，請廣大居民放心。

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