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面包店服務态度規定

職場更新时间:2024-11-28 06:50:19

近日，深圳市龍華區有一家名為“無聲”面包店吸引了市民的關注。8月12日，南都記者走進這家面包店，發現店内大部分員工都是聽力障礙者。品牌創始人鄭女士向南都記者介紹道，“‘無聲面包樹’是為無聲青年人提供一個公平的就業平台，希望這能讓他們融入有聲的世界，通過自己的工作得到社會的認可。”

面包店服務态度規定（深圳一家面包店員工從不說歡迎光臨）1

近日，南都記者走進這家面包店，找到了“無聲”的秘密——在這家面包店内，大部分店員都是聽力障礙者。南都記者注意到，該店的LOGO是一個“耳朵”。在面包店内，幾名員工默契地包裝着剛出爐的面包，店裡沒有喧嘩聲。店鋪櫃台上張貼了一張海報，寫着“我們聽不見您的聲音，但我們很樂意為您服務。”購物過程中，有顧客用簡單的手語或者手寫便利貼，與“無聲”員工進行交流。

面包店服務态度規定（深圳一家面包店員工從不說歡迎光臨）2

與此同時，品牌創始人鄭女士告訴南都記者，這家店有一半左右的員工為聽力障礙者，“由于無聲員工的世界更為安靜，他們的心靈也比常人更加細膩敏感，所以，他們能更加用心、專注地投入到工作與技術中。”面對部分市民對于“無聲員工”的關注，鄭女士表示這家店的運營初衷主要是幫助無聲青年人解決就業問題，“其實并不想把無聲作為我們的宣傳點，而是想讓客戶通過産品真正地認可無聲員工的價值，讓無聲員工也能通過自己的努力實現自己的美好生活。”

鄭女士介紹，店内聽力障礙者與正常員工在崗位上并沒有區别對待，即便是導購崗位，聽力障礙者也能通過手寫闆跟客戶進行交流，完成自己的工作。鄭女士希望在今後，無聲面包樹能在全國各地落地生根，形成一片森林，為聽力障礙者提供更多的就業機會。

面包店服務态度規定（深圳一家面包店員工從不說歡迎光臨）3

此外，深圳大學公益與研究院院長周林剛向南都記者表示，他認為這家店是推動殘障人士就業的一個很好的典型案例。“聽障人士是我們多元化社會的重要組織成員。而就業是最大的民生，也是殘障人士服務體系建設的重中之重，難中之難。長期以來由于種種深層的原因，社會各界聽力殘障人士還存在一定程度的排斥和歧視。”

周林剛表示，期待社會各界都能以平常人的心态、尊重的眼光、權利的視角，善待聽障人士，為他們暢通參與社會的渠道。“作為一位學者，我非常認可這家店的‘融入’‘參與’等價值理念，也特别期待社會各界為他們提供實現自我價值的機會。”

采寫：實習生彭靖程南都記者蔡宇晴

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