持續了将近兩個月的抗疫工作，逐漸迎來了勝利的曙光。

不少商店也都準備好恢複線下營業了。在全社會都在為複工複産做準備的時刻，上海電信也在為之努力。

如今，上海電信的營業廳正在逐步推進恢複線下服務，目前已有近百家營業廳重新開門，幫助用戶解決問題。

現在前往營業廳獲取服務有什麼要求，用戶又要準備些什麼呢？看完這篇，相信小夥伴們心中就有數了。

出門之前，先查查哪些營業廳已經開門

想要前往營業廳獲取線下服務，出門之前做好查詢是非常重要的。萬一附近的營業廳還未複工，跑到門口又被鐵将軍攔回去，就真是一件浪費時間且不安全的事情了。

根據小黑的體驗，在電信營業廳App和上海電信公衆号中都可以查詢到這一信息。

在電信營業廳App中，小黑嘗試點擊“附近的營業廳”進行查詢，但頁面上并未顯示是否複工。于是小黑通過客服查詢關鍵字“營業廳複工”，最終獲得了一個查詢鍊接。

點擊“這裡”，首先可以看到一則溫馨提示，告知當前的疫情防控政策。

點擊确定後，我們就可以通過地圖形式來查看附近的營業廳以及目前的服務狀态了。

小黑查看了一下，周圍目前已提供服務的營業廳還是比較少的，但随着複工複産的推進，應該也會逐步開放。

在上海電信的微信公衆号中，我們可以點擊“我的服務”，并選擇“附近營業廳”，同樣可以找到附近營業廳的服務信息。

不過，還是需要提醒小夥伴們：在出門前先撥打10000号或營業廳電話确認營業情況，以免因防疫政策的臨時調整白跑一趟。

前往營業廳無需預約，但仍應減少出門

在上個月，前往營業廳獲取線下服務還需要線上預約。不過從今天（6月1日）開始，随着上海正式進入複工複産階段，用戶前往營業廳已經不再需要經過線上預約了。

但疫情防控仍然不能松懈，在前往營業廳前，小黑建議小夥伴們在撥打10000号或其他途徑獲取營業廳營業情況的同時，也先在網上做好相關問題的咨詢，特别是一些可以在線上解決的問題，直接在線上問清楚就可以了。

▲App、小程序和公衆号都能自助報障

如果确認需要前往線下才能解決問題，那在前往營業廳時，也需要準備好相應的資料如身份證，以及48小時核酸陰性報告、健康碼，佩戴口罩前往營業廳，驗證核酸陰性報告和健康碼後登記進入營業廳。

如果出現的問題并不是特别緊急的話，小黑的建議還是暫時忍耐一下。畢竟疫情剛剛穩定，并且目前已提供線下服務的營業廳數量還并不多，選擇前往營業廳可能就需要跨越多個區域，這也不是個安全的選擇。

好在根據上海電信的官方信息，電信營業廳将在6月1日至6月15日期間逐步恢複愛心專櫃、愛心翼站等面向老人和社會群體的關懷服務，6月16日至6月30日期間在符合疫情防控要求的前提下力争所有營業廳恢複正常運營狀态。

屆時，小夥伴們就可以直接前往附近的營業廳獲取線下服務了。

兩個多月的居家隔離，為每個人的生活都帶來了不便。而上海電信在這段時間裡，也為保障用戶的通信、網絡安全不懈奮鬥着。

再多的困難總會迎來曙光，在疫情得到控制、社會正常秩序逐漸穩定的現在，上海電信和各線下營業廳也為複工複産做好了準備，為用戶提供更優秀的服務。

圖源：中國電信上海客服官方微博、應用及公衆号截圖

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