轉自真叫盧俊

最近體驗了一次保姆級的租房服務，來自鍊家

先告訴大家，這次租房中介服務費最後我隻花了600元！

隻是，誰能想到這600元在上海，在鍊家租房得到的服務可能完全颠覆你的現象

不僅做保潔、還幫搬家、降低中介費、甚至小到測量客廳沙發尺寸，這所有的一切都是這次搬家才體驗到的

一次颠覆我對鍊家中介認知的租房經曆，開始了

01

話說，剛開始的時候我并沒有覺得有多特别

租房第一階段就是中介帶看，并幫我定下了一套合租房的中大主卧

當來到鍊家門店，我咨詢了一個鍊家小姐姐。她聽了我的需求後，沒有直接帶看

而是給出了兩個方案，如果選擇整租會超預算，如果租自如公寓，空間小每個月還要另付租金10%的服務費

聊下來，她最後建議是：二房東的合租房，房子比較大也便宜點。而鍊家通常隻和大房東合作，要麼就是自如公寓

如果我沒理解錯的話，就是讓我找别的中介，為了給客戶匹配合适的房源，這樣也太佛系了吧

不過，我還是請鍊家中介帶看了一些房源。效果還不錯，我看了四套房源之後就定下了

看完從小區分開沒一會中介立馬就過來接我，“直接到房子裡談”、“我去接您”，看房速度又高效

其實看房階段很常規，無非就是騎着電瓶車載着你，跑幾個小區現場看看房子。隻是态度上比較平和

但接下來，才是真正展示中介小哥服務的環節

02

為幫我談價格，中介和房東battle了幾輪

第二階段：談判價格，中介和房東進行了幾番砍價

這次租房，原先房東租金要價是3200元/月，水費60元/月，物業費 網費60元/月，電費也是1元/度

最後房租減了200元，又免了物業費和網費。其實每個月隻要3060元 電費，負擔的金額少了270元，一年也就省了3240元

多虧了中介小哥在中間幫我和房東談價格，經過三番五次的談判battle了幾輪才有這樣的結果

第一輪談判：每月租金從3200元談到3000元

一上來，就是房東、中介和我三方面對面地談合同。第一次battle就是談房租

房東報了房租之外又巴拉巴拉講了各種物業費、水費、網費等等。中介小哥第一次砍價2900元，房東不同意

後來直接說“這樣吧，房東你看三千行不行，其他的能免的免掉”

整個就像逛菜場買菜一樣，砍完價再要點小蔥啥的，不能吃虧了

第二輪談判：付三押一談到押一付一

我和中介說真的付不起付三押一，隻接受押一付一。隻是沒想到房東始終堅持說：在上海租房哪個不是付三押一

中介先是給房東立個flag，小年輕肯定不會賴房租的

承諾不行，再用類似苦肉計的方法“你考慮一下人家每個月工資都不夠花的，一下子交哪能交出這麼多錢”

以至于再退一步，“房租這邊提前幾天交，你總放心吧。就押一付一吧”

最後交租方式約定為押一付一

最後一輪談判，為了60元差點沒把房東逼走

中介一次又一次試探房東的底線，但房東始終不願意免掉每個月60元的水費

但說實話按以前租房60元幾乎可以用三個月了，我這邊也不願意付這麼貴的水費。雙方都不願意讓步

而電費1元/度也沒辦法談得更低，很多房東都是按商用電收費。中介一直幫我說按民用電收費

房東不樂意了，說什麼上海用階梯電價，分一檔、二檔、三檔。按照四五戶合租的用電量來看，平均下來電費也有1元/度了

明明就是為了賺錢，房東還會專門給每戶租客安裝獨立電表，隻是沒想到的是這個房東還做了繳費小程序，額度用完就斷電

中介拉高了嗓門說“人家小姑娘租房已經很貴了，電費不能便宜，你這水費收60也太誇張了，幾乎夠三個月用的了”

吵着吵着，逼得房東直接說“要不你走吧，咱也别談了”

最後沒得辦法，中介開始做我的思想工作“中介費我就少收你一點，真想要這個房子就簽吧，不行我再幫你看看别的”

喜歡是真的喜歡，不然也不會看完立馬就定下來了。所以最終我和房東簽了合同

最後中介費隻收了我600元

很便宜對吧，畢竟按鍊家定的服務費，應該是收租客一半的月租金。另一半則是從房東那邊收取

換句話說中介小哥本可以收取我1500元的中介費，卻隻要了不到二分之一

花一兩千塊錢找靠譜的中介，為自己找到一個住起來更舒服的房子，不要太劃算

往往很多租房一族，也會像我一樣租房想住的好又舍不得花太多錢，如果能遇到這樣不僅為租客談房租還願意退一步少收服務費的中介，真的很幸運了

03

成交之後這次租房服務，還沒有結束

第三階段，就是成交之後的服務體驗了

簽完合同之後，第二天我就搬進去了。隻是沒想到入住之後，還有後續的貼心服務

中介小哥主動幫忙搬家，那天下着雨，他騎着小電爐就趕過來了

上海很多老小區都沒有電梯，房子又在五樓。所以小哥上上下下跑了不下十趟，才把我所有的家當全部搬上去，這種苦力活可以想象一下有多累

還有幾點小事，也是我意料之外的。比如量沙發

房間裡有個上個租客留下的舊沙發，我想直接買個沙發巾鋪上用，但不清楚尺寸。中介小哥就用手機幫我測了一下

因為卧室少了床墊，他就和房東溝通讓配一個新的床墊，沒有說讓租客這邊買

包括發現陽台的窗簾壞了，不僅拆下來修還要幫我洗一下

中介小哥真的很細心，把住房會遇到的方方面面的問題都想得很周到

細心到要求房東把手裡的鑰匙也要交給我。因為房東不同意，隻能自己換鎖芯，然後他當天就幫我換門鎖

最後中介小哥也檢查了一下家具家電

我提出衛生條件不是很好，後來，中介小哥專門給我請了保潔阿姨，免費打掃房間

我和中介小哥提到，租的房子其實有點老舊，能不能布置美化一下。後來他又帶我去采購了一些小物件

比如租房必備好物之一：沙發巾，他說别人用過的沙發不一定那麼幹淨，鋪個沙發巾既衛生又實惠

衛生間原有的浴霸有點堵塞，又買了個新的

加上上海空氣比較潮濕，中介建議下又配置了一個除濕器

後來買了挂畫、花瓶，稍微裝扮了一下，讓原本看起來清冷的房間更好看一點

鍊家中介承諾這樣一句話：“住進去之後，房子有什麼問題找我就行”

為方便溝通，中介建議下我們自己還建了合租室友群，平常交流一下租房問題

中介小哥做的這些本不屬于自己分内的工作，帶給我的感受卻是很溫暖的。租房不容易，哪怕是一件小小的事情，不解決都會很麻煩

他可以冒着雨幫忙搬家、請保潔，甚至換鎖、拉群聊也幫我想到，做一切力所能及的事情

最後，我順利地住進了有陽光，空間足夠放得下衣服的房子

很多時候，你會發現大部分中介隻會做到成交就不管了，租房中的問題隻能自己解決。但鍊家提供的後續服務是你想象不到的

他們之所以能做到這樣，隻是希望維護這個客戶關系，想把客戶當做朋友，一個長期關系來相處的

就像中介小哥說的，“以後有機會可以幫我介紹下就行”

他們要的不僅僅是一次合作，未來也可以找他租房或者介紹生意給他，這可能就是所謂的長期主義吧

04

其實我也選過其他中介，最後都放棄了

在去鍊家門店之前，我就在線上各個平台上聯系過不少中介，自己也在豆瓣小組、優區生活裡面不停地找房源

當時找房很着急，晚上還在不停地咨詢房源。實在太難了，于是想到直接去門店找人帶看

為什麼我選擇了鍊家？當你和我一樣接觸下面這樣的中介就明白了

我想要的房子一定要滿足兩點：離公司近 房間大

有個中介給我推薦了距離虹橋幾十裡開外闵行的一套房源，通勤時間和我之前住的地方一樣有将近1小時的通勤時間，還沒有地鐵

沒有合适的房源就算了，中介似乎一直在試圖說服我接受，為了成交給我洗腦，“不遠的”、“坐大巴車就可以”

包括當時還有一家中介帶我看房，也是完全忽略我的真實需求。比如當時看了這兩套

左圖中房子還在裝修中，而我過兩天就要搬家了。忽略甲醛不說，中介也不知道之後裝修完是什麼樣就說這個房子很值

另一套衛生條件比右邊圖中還要髒，當時中介說現在年輕人都是加班狗哪有時間做飯，這一點我承認，但是也不至于搞成這樣吧

經曆各種中介的服務，發現很多隻為了成交，不管房子是否适合你

05

可能很多人隻看到了鍊家更貴，但卻忽略了背後服務的價值

鍊家中介幫我租房的整個過程下來，我感受更多的是這筆中介費所帶來的服務，是幫我租到未來一年甚至住的更久的家

為此，他們可以這麼努力地幫我談合同、搬家、量家具、做保潔，後期還幫解決住房問題。沖着這樣的服務，多花一點中介費我也感覺值了

關于這一點，不論是整個中介行業還是其他行業，這都是值得學習的。因為最終，還是要拼服務

以後再租房我都會毫無顧慮地選擇，用那筆很少的中介費，換來更好的租房生活

以上為正文，來自微笑向暖

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