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小米售後服務哪些情況下是免費修

生活更新时间:2024-09-02 05:26:25

幾年前你不可能相信全面屏能做到95%，幾年前你更想不到三個月前你買的手機已經是落後了的了，随着手機更新疊代越來越快，貌似進入一個死循環，手機廠商被芯片廠商牽着走，消費者被手機廠商牽着走，直接導緻年輕人不願換手機了。

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手機發展到現在确實進入了穩定期，三年前的手機功能現在基本上還是主流，比如全面屏，120Hz刷新率，無線充電等。加上今年的疫情原因，手機必定進入存量競争的時代，存量的吸引力往往不在科技上，而是在于手機的手機的整體服務上。

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小米11系列更新了售後服務政策，針對于部分小米11系列用戶的主闆問題，在原機三包的基礎上，無論之前的手機是否過保，小米11系列主闆的免費維修和更換服務都将延長至手機激活之日到 36 個月為止。

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小米的這一舉動也受到了人民網的表揚，因為今年人民網上“人民投訴”平台上，不少消費者投訴購買手機後的售後服務問題，2022年第一季度，深圳市消委會共收到手機及手機維修服務投訴1113宗，投訴問題中質量問題和售後服務問題較為突出，手機故障責任難以劃分。

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目前智能手機的市場占有率特别高，伴随而來的問題也越來越多，即使是iPhone這樣的公司，手機問題也是一大堆，比如iPhone13的綠屏事件，低電量降頻事件，這些問題最後都不了了之，都是消費者最後買單。

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我覺得現在的手機市場該踩一下刹車了，過快的發布新機不僅消耗大量的人力物力财力，對消費者實際的體驗提升并不明顯，倒不如在維護好存量的基礎上，好好研發，做出差異化，顧頭不顧尾的做法最後吃虧的即是消費者也是手機廠商。

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