1、直接撥打就可以了。呼叫中心熱線電話号碼定為12308,考慮到少數國家撥打短号碼較為困難,還同時公布了59913991的長号碼用。撥打熱線方法與撥打北京普通電話号碼相同。呼叫中心建設與運維經費全部由中央财政撥付,不向來電人收取任何服務費用。用戶撥打12308号碼需付電訊運營商收取的電話費,标準與撥打北京普通電話号碼相同。
2、呼叫中心12308熱線是一條領事保護應急熱線,為保證遭遇緊急情況當事人能優先進線,熱線專門預留了一條緊急求助人工服務通道。
3、為保持這條安全熱線的暢通,對于非緊急情況,求助人可利用12308熱線的自動語音詢、中國領事服務網、駐外使領館網頁等非人工”自助服務了解相關信息。
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