——專訪月貝佳敖春華總經理
(一)經營月子中心的核心是什麼
問:
你覺得經營月子中心的核心是什麼?
答:
首先,用戶體驗,我覺得用戶體驗非常重要,不是産婦根本體會不到,自己坐了個月子,立刻明白産婦需求客戶需求。我自己有兩個小孩……
其次,經營上多站在用戶角度去考慮問題,越細緻越好。都說女人在孕産期間會格外挑剔,尤其是頭胎媽媽,因為沒有在家坐月子的雞飛狗跳做對比,又第一次當媽媽,母性爆棚,對所有事情都要求盡善盡美。
第三,既然開門做生意,就必須讓用戶滿意。況且孕嬰圈非常龐大,信息交流頻繁,赢得産婦的口碑,産婦自然給你帶客,比自己做宣傳效果還好。
(二)關于月子中心定位
問:
開月子中心前,自己應該從哪些方面來定位月子中心呢?比如中端、高端;公寓式、家庭式;怎麼去選擇适合的呢?
答:
首先是考慮應該當地的經濟水平,消費習慣;
其次就是物業類型以及運營成本預算,比如不一樣的護理模式成本也是不一樣的。目前月子會所護理模式分為兩類:全護士;月嫂 護士,主流還是月嫂 護士。
(展開)
(三)關于月子中心的裝修
問:
你覺得月子中心在前期選址裝修上有什麼好的建議
答:
關于裝修,不要過度裝修。
一是控制成本,前期投入太大周轉資金又不足的話,很難撐過前兩年。
二是沒有産婦願意住進一看就是剛裝修完的房子。房間看着高檔環境整潔就可以了,盡量凸顯專業氣質。
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