當前，申城各行各業正逐步複工複産，健身愛好者們尤為關心辦了卡的健身會所何時能開門。申城市民張先生日前倒是接到了健身會所打來的電話，可惜電話裡并不是告訴他開門的好消息，而是讓他準備好，要補交會費了。

“門都沒開，怎麼還要補錢了？”張先生表示不解。一問才得知，原來自己辦卡的這家健身會所要升級了。升級完後，張先生的老卡就不能在店内消費了，必須将卡也要升級一下，而升級是要付費的。

門店“升級”消費者就得加錢？消費者們得當心這是健身房經營中的“新套路”。

不補差價就不讓用

張先生告訴記者，2018年，他花了9000多元，在寶山區的一家連鎖健身會所的“香逸灣店”辦理了一張5年期的會員卡，會員有效期到2023年。辦卡後，一直正常使用至今。疫情開始後，健身房随之關門，何時開門仍未确定。耐心等待開門之際，3月9日，他接到了這家會所打來的電話。對方自稱是工号“2366”的客服，來電是為了通知張先生，香逸灣店等級要提升了，升級結束後此前辦理的會員卡将無法在香逸灣店使用，除非補差價将會員卡也相應提升等級。再一問得知，新舊會員卡之間差價達40%。

香逸灣店升級了嗎？張先生回憶稱，至少在關門前該店并未進行封閉裝修，疫情期間裝修的可能性更小，不知道“升級”一說從何而來。不僅如此，張先生認為，他和香逸灣店的會員合同尚在有效期内，且當初并未在合同中約定增加設施、增加經營面積等情況下的漲價事宜，如今突然要求補款毫無依據。因而，接到電話後，張先生随即緻電“12345”進行投訴，要求制止健身會所的侵權行為。

在某點評網上，該健身會所香逸灣店的下方評價中，亦有其他消費者稱接到了補款通知。但奇怪的是，日前，寶山區文旅局執法大隊回複張先生，稱據了解香逸灣店并無升級事宜，也沒有不補差價就不能繼續消費的規定。3月13日上午，記者嘗試撥打該會所的官方400電話、緻電張先生的座機“55968209”等多個電話進行進一步核實了解，均無人接聽，隻能暫時作罷。

實則變相要求續費

健身房升級消費者補錢的“套路”究竟是怎麼一回事？相比剛剛接到電話的張先生，馬女士手裡這張有效期到2042年的健身卡或許更能回答這個問題。

△馬女士的會籍将持續到2042年，圈中的16年11個月的會籍為最近剛剛消費延長。

馬女士是上海另一家健身品牌“威爾仕”的會員，購買會籍和平時消費均在威爾仕虹口龍之夢店。馬女士告訴記者，這是威爾仕門店中較老的一家店，她從2015年起就一直是這家店的“鑽石卡”會員，中途會籍延長過一次，到2025年到期。去年，該店進行過簡單的翻新，并更新了一些設備。今年1月8日，該店的一名葉姓負責人找到她，通知她威爾仕虹口龍之夢店已升級為“W”級，升級後隻有“宇宙卡”會員可以入店消費。馬女士必須補足3萬餘元的差價将卡升級，否則以後隻能去其他普通店消費了。

正當馬女士覺得難以接受之際，葉姓負責人又提供一個選擇，即馬女士可以消費與差價同等金額的會期，将卡再次延期16年11個月，延期後就可以升級為“宇宙卡”。并且，葉某還承諾，馬女士延長會籍滿一年後可以幫她操作退卡或轉卡，将錢退還，等于是“免費升級”了。馬女士答應“免費升級”操作，葉某要求她先刷卡，才能打印合同。随後，馬女士刷卡消費35087元，并在兩份會籍延長合同上相繼簽字，一份延期11年11個月，另一份延期5年。

△馬女士提供的其中一份延期合同。

△馬女士提供的刷卡記錄。

馬女士稱，簽字時對方不斷催促，她并未仔細逐條閱讀條款，隻草草确認了會籍長短。簽完後細看發覺不對，合同中明明寫有“解約要支付30%違約金”“會籍卡轉讓也需要支付15%”，而葉某的一年退卡承諾隻字未提。她當即找到葉某交涉，對方随即又手寫了一份承諾書，承諾馬女士12個月後可退卡或轉讓。

△合同中明明寫有“解約要支付30%違約金”。

做業績的“新話術”

事後，馬女士看着手中還有20多年有效期的會員卡有些後悔，“20多年太長了，會有多少變數誰說得清”。對葉某手寫的承諾書将來能否兌現，她更是心裡沒底。仔細回想，她認為自己是被葉某“套路”了，或許當初堅持一下根本不用升級或續費。此後，她多次要求葉某為她辦理退卡，但春節之後連着疫情，這個事始終沒有下文。3月13日，記者也緻電威爾仕虹口龍之夢店負責人葉某，對方在電話中讓記者轉告馬女士請她放心，稱簽下的承諾書一定會兌現。

△葉某手寫的承諾書。

記者随後向多家健身會所的工作人員了解，所謂的升級補款就是一種健身會所銷售人員做業績的“話術”，即銷售人員找個由頭忽悠消費者續費，從而賺取提成。事實上，即便門店翻新升級、服務升級，除非雙方當初在合同中作了具體約定，否則不影響正在有效期内會員的正常消費，漲價也隻能針對合同到期的續約客戶或新客戶。而消費者一旦被套路交錢簽下續費合同，錢款入賬提成拿掉，再想取消談何容易。而由于門店升級等說法均隻停留在口頭上，消費者投訴也缺少證據，難上加難。至于個人寫下的承諾書，在流動性高的健身行業，能有多大約束力呢？

上海市信本律師事務所高級合夥人崔志華提醒消費者，一旦健身會所與消費者的合同生效，消費者就可以在有效期内于健身房進行消費，健身房無權提出補費要求，除非合同另有約定。建議消費者對健身會所提出的類似要求保持警覺，必要時應予以錄音、錄像保留證據，并向工商部門投訴維護自己的權益。

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：毛錦偉 題圖來源：視覺中國 圖片編輯：朱瓅

來源：毛錦偉

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!