快遞延誤導緻損失如何賠償?中國質量新聞網訊（廣島） 近日，王女士向中國質量新聞網反映，從老家吉林松原寄往北京的一份快遞遭到郵寄公司百世快遞拖延不派件，聯系客服投訴，得到的回複就是盡快解決，對于怎麼解決一直含糊其辭，現在小編就來說說關于快遞延誤導緻損失如何賠償?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

快遞延誤導緻損失如何賠償

中國質量新聞網訊（廣島） 近日，王女士向中國質量新聞網反映，從老家吉林松原寄往北京的一份快遞遭到郵寄公司百世快遞拖延不派件，聯系客服投訴，得到的回複就是盡快解決，對于怎麼解決一直含糊其辭。

　　百世快遞：快件多，沒時間送

　　中國質量新聞網從王女士了解到，這份快遞是她的媽媽11月12日從老家吉林松原寄往北京的，2天後，其在百世快遞官網查件後發現，14日13時18分快遞已到達北京服務站點，但14日17時還未收到。随後聯系百世快遞派件員咨詢原因，派件員稱，公司快遞很多，沒時間送，15日才能送。15日下午，王女士依然沒收到快遞，再次聯系百世快遞派件員時得到的回複依然是公司快遞多，會催一下派件員。15日19時左右，還未收到快遞的王女士繼續聯系百世快遞工作人員催件，但多次撥打電話都無人接聽。

　　無奈之下，15日20時左右，王女士先後聯系幾位百世快遞客服反映情況，但得到的無非是會盡快處理問題、已将問題反映到快遞派送站點、這邊隻能幫助催促等搪塞敷衍的回複。針對王女士提出的為什麼快遞在站點擱置卻不配送的問題，百世快遞客服稱，查看的結果顯示，快遞在站點延誤并未顯示有什麼特殊原因。王女士說，那就是無理由拖延，客服對此不置可否。

　　16日17時，王女士的快遞還未見蹤影，其聯系百世快遞客服後要求派出一個可以解決問題的人答複，不要一直敷衍搪塞，客服稱，會幫助催一下派件站點。王女士提出，希望客服聯系派件員後回電，對為什麼拖延不派件給出合理的解釋，沒時間送這個理由太滑稽，客服表示同意。但此番通話結束後，客服卻沒有回電。不過，16日21點左右，王女士查看手機時發現有一條通知信息，内容顯示，請憑碼到快遞櫃取件；信息發送時間顯示，16日19時36分。

　　王女士說，快遞無緣無故被拖延2天，大費唇舌後才收到，收到後發現快遞外包裝已明顯受損，非常窩火！還好快遞的是生活用品，如果是急需文件，延誤2天造成不可挽回的損失，怎麼辦？

　　快遞被延誤怎麼賠？

　　類似王女士的情況并非少數，生活中，很多人都遇到過快遞被拖延不派件的情況；網絡上，關于各個快遞公司拖延不派件的投訴，以及怎麼辦的咨詢也不勝枚舉。很多人都清楚，快遞丢失要賠，但對于快遞延誤或造成損失，賠不賠，怎麼賠卻不是很了解。其實，對此相關法律是有明确規定的。

　　對快件延誤、丢失、損毀等使得用戶合法權益受到損害的，2018年5月1日實施的《快遞暫行條例》規定，用戶均可以向快遞企業提出索賠要求。賠償金額，該條例規定對保價的快件，應當按照保價規則确定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定确定賠償責任。

　　對于徹底延誤的快件，2012年5月1日起實施的《快遞服務》系列國家标準規定，快遞服務組織應根據有關規定予以賠償。根據國内快遞服務的類型，徹底延誤時限應主要包括：同城快件為3個日曆天；省内異地和省際快件為7個日曆天。

　　徹底延誤時限是指從快遞服務組織承諾的快遞服務時限到達之時起，到用戶可以将快件視為丢失的時間間隔。比如，某一快遞服務組織承諾的省際快件服務時限為A個日曆天，則從其交寄之日起，A 7個日曆天後，快件仍未達到，則可視為該快件徹底延誤（丢失）。

　　對于快遞延誤賠償的标準是什麼？有法律人士指出，快遞延誤賠償标準首先不用支付本次快遞的服務費，如果對商品造成損失再按價賠償。快遞公司在賠償時也隻會賠償可預見性的損失，至于不可預見性損失快遞公司不予賠償。因此在寄快遞之前就要與快遞公司拟定運送标準。

　　從王女士的快遞發出至收到的時間來看，雖然構不成徹底延誤，但也是普通延誤，按照上述相關法規條例的規定，王女士可以向百世快遞提出合理的賠償要求。

　　郵寄貴重物品最好保價

　　專業人士認為，作為快遞行業，應及時履行自身義務，發現物件丢失、漏發的情況應及時補救，并按照合同約定及時做好郵寄人的解釋工作，對造成損失的及時按照約定進行賠償。快遞公司在盡到審查義務的同時，應提示寄件人延誤風險和保價的必要性。因郵寄過程中有很多不确定性因素，對于時效性快件快遞員應主動提示延誤風險，推薦更為快捷的郵寄方式。

　　對于寄件人來說，也應具備一定的風險意識和合理的審慎義務，郵寄貴重物品或時效性強的物品時，應選擇快捷的郵寄方式或對快件進行保價，盡量避免賠償困難問題。

　　通常情況下，如果沒有保價，郵寄物品受到損壞，會按照郵寄時所花的費用的幾倍來賠償；如果保價物品在郵寄時受到損壞，會按照保價金額來賠償。

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