日常銷售工作中，往往對顧客的了解越深，越容易達成交易，因此了解顧客的内心所想，是推銷工作的重點。平時你也很努力地了解顧客，但不知為什麼，總感覺與顧客之間隔着一堵牆，而那些推銷高手總是能夠說出讓顧客舒服的話、總是能夠知道顧客想要的是什麼、而且他們總是比别人更快的獲得顧客認可，其實不用太高深的技巧，隻需要把這10條經驗記在心裡，你也能跟他們一樣。

職場

第一句：顧客隻願意跟看起來老實、憨厚的人打交道；

在顧客眼裡，越是精明的推銷員越是會算計，跟這些精明的推銷員身上幾乎難以撈到更多的實惠，因此顧客喜歡跟憨厚老實的人打交道。那如何把自己“僞裝”成顧客想看到的那樣呢？這裡有三個技巧：

技巧一：向顧客請教問題，哪怕這些問題你心裡都清楚，

技巧二：向顧客示弱，就算是知道的也要裝作不知道。不過有一點要注意跟産品、公司信譽方面一定不要示弱；

技巧三：讓顧客幫忙提意見，比如産品、服務、公司方面都可以；

職場

第二句：就算顧客神經過敏，也屬于正常；

在接待顧客時，總能碰到這種類型的顧客，已經說得非常清楚的問題，顧客卻還要緊追着再問一次，即使已經給出了答案，過後還是會反複追問。當你面對這種類型的顧客時，一定要有耐心，千萬别向顧客施加壓力，施加的壓力越大，顧客也就越懷疑。另外在接待顧客之前，一定要把該準備的證明材料準備好，不然顧客無法相信你所說的話；

職場

第三句：顧客不怕産品的價格貴，而是需要貴的理由；

在跟顧客溝通的時候，如果不把産品的價值講清楚，不把貴的理由講清楚，顧客必然會讨價還價。也許顧客根本就不差錢，但就是喜歡這種讨價還價之後占到便宜的感覺。遇到這種情況，我們應該怎麼辦？這裡有三個技巧：

技巧一：産品的價值要說夠，價值沒說夠，多付一分顧客都嫌多；

技巧二：産品貴的理由要多說，為什麼貴？貴在哪裡？購買了之後的好處是什麼？

技巧三：産品除了貴，剩下的還有哪些别人沒有的附加價值也要一并講給顧客聽；

職場

第四句：顧客喜歡占到便宜的感覺，感覺越強烈越能留住顧客；

推銷工作中，顧客讨價還價太正常不過了，如果能夠整明白顧客心裡所想，就不難應付。大多數顧客在購物的過程中，必然不會選擇那款價格最低的産品，因為他們心裡明白便宜沒好貨的道理，

那為什麼顧客還要搞價呢？就是喜歡占便宜的感覺。那麼如何才能讓顧客産生這種感覺呢？這裡有四個技巧：

技巧一：顧客讨價還價時，不要過早的讓步；

技巧二：讓步也要讓的“痛苦”一些，要讓顧客感覺到你讓步的艱難；

技巧三：讓步也要提出附加條件，讓顧客感覺到你已經盡力了；

技巧四： 送給顧客一些贈品；

職場

如果對此小結還不清楚的，可以參考做銷售如何能讓顧客覺得占了便宜，這幾個方法比較适用，可以試試

第五句：不要嫌顧客問題多，顧客也怕被“下套”

唠叨的顧客也很常見，尤其自己對不熟悉的産品，更願意花時間多問一句。如果我們對待顧客要比其他商家更有耐心，并且用源源不斷的熱情去回答顧客的問題，顧客也會開心地跟你成交；

職場

第六句：顧客更願意聽到别人對自己的贊美，好顧客都是誇出來的；

要想快速讓顧客對你産生好感，贊美是最快速的方法，如果善用這個技巧，就能讓顧客跟我們的關系更進一步，而且交易也更容易達成，這也是最省錢、最省力的方法。那什麼樣的贊美才能讓顧客更願意接受呢？這裡有三個技巧：

技巧一：以事實為前提，虛假、刻意的贊美不說；

技巧二：真情實感、發自内心的贊美才能顯得更真誠；

技巧三：讓贊美的内容更具體一些，籠統、含糊的贊美會讓人感覺到莫名奇妙；

職場

第七句：顧客隻對結果感興趣，對過程不感興趣；

任何消費者在購買産品時，總是先看到産品能夠帶給自己哪些好處、能滿足什麼才會去購買。因此在跟顧客聊天時，少講過程，多講顧客能得到哪些實實在在的好處，隻有這些才是顧客最願意聽到的。比如産品能帶給顧客哪些改變、好處、向顧客展示産品效果、成功的案例等，這些都是顧客在意的。那麼在跟顧客講結果的時候也是有技巧的，以下三個技巧，可以助你快速拿訂單；

技巧一：告知顧客不需要多付出什麼，很輕松就能得到結果，描述的越輕松，對顧客的吸引力越大（常用句式：不用XX、不用XX、就能輕松XX）；

技巧二：告知顧客不需要投入太多時間，短時間内就能得到結果，（常用句式：隻需要XX就能得到XX結果）

技巧三：告知顧客可以更安全的享受結果等；

職場

第八句：顧客隻願意聽對自己有好處的話；

每一個人都有自私的一面，隻喜歡對自己有好處人或者事。因此跟顧客聊天時，如能夠站在顧客的角度上說一些對顧客有好處的話，并且把其中的厲害關系講透徹，顧客也會慢慢接受，為的就是不讓自己的利益受損失；

職場

第九句：顧客隻相信有證據的話；

好話說了一籮筐，如果拿不出證據證明自己所說無誤，對于顧客來說也是沒用的廢話。尤其在向顧客介紹産品的賣點、優勢、以及效果時，如果拿不出證據，興許白送顧客都不要。那麼如何向顧客證明自己的話是正确的？你需要準備三樣東西：

①拍攝的視頻、照片；②真實的案例文件、報道；③有關部門的證書、執照等；

職場

第十句：要讓顧客感覺到你跟他是一夥的；

當我們與顧客溝通的時候，如果我們能夠站在顧客的角度上為顧客說話，并為顧客的利益考慮，顧客會不自覺得認為你跟他是一夥的，也會認真聽取你的意見。那麼除了為顧客說話、為顧客利益考慮之外，還有三個技巧可以讓顧客覺得你是真心為他考慮的人：

技巧一：讓顧客認識到你是真心想幫他解決問題，針對顧客提出的問題，給出合理化建議，隻有顧客滿意了，才會選擇了解你所推銷的産品；

技巧二：自己是一名打工者，如果産品不好，不可能在公司待這麼長時間，更不可能跟公司一起坑害消費者；

技巧三：利用“同理心”讓顧客覺得你是可以信任的人。

職場

為了提高推銷能力、話術應對技巧，小編花了整整一個月的時間為大家整理出了一整套銷售話術，詳情請參閱專欄

提示： 第一步：點擊【關注】按鈕訂閱，即可及時獲取更新 第二步：點擊文末【購買專欄】，即可永久免費學習專欄更新的所有課程内容 【點擊購買專欄前，務必先點擊【關注】按鈕，以便課程及時同步】

歡迎關注牛人講，每天為大家分享最實用的銷售技巧，更多内容持續更新，歡迎關注，轉發，評論，謝謝！

往期優質文章：

任何一位推銷員，不吃飯也得把這五句話牢牢記在心裡，絕對的幹貨

金牌銷售絕不外傳的溝通術，四個方法讓你一開口就能獲得顧客好感

一流推銷員總在顧客進店後做三件事，訂單量猛增，普通人也能做到

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!