目前，有部分用戶遇到了XY蘋果助手無法連接的問題，令人煩躁不已，這是由于iTunes (12.1.0.71)最新版改動較大，導緻Win系統上XY蘋果助手無法識别到最新版本，從而出現識别不了iOS設備的情況。目前解決這一問題的暫時方法是卸載iTunes(12.1.0.71)，卸載iTunes之後連接XY蘋果助手，助手會自動安裝可用的iTunes。 第一步，卸載iTunes(12.1.0.71)

由于iTunes中涉及到多個相互依存的組件，因此請按照以下順序，在"控制面闆"->"添加或删除程序"中卸載iTunes和相關組件：

1、iTunes

2、QuickTime

3、Apple Software Update

4、Apple Mobile Device Support

5、Bonjour

6、Apple Application Support

注意：

如果卸載順序不同，或僅卸載某些組件，則可能會看到各種警告信息。完全卸載完畢iTunes及其組件後，請重啟電腦再進行其他操作。

删除iTunes

注：從iTunes Store購買的歌曲或從CD導入的歌曲默認存在"我的音樂"文件夾中，删除iTunes時不會同時删除這些内容。

1、退出 iTunes。

2、從開始菜單設置中選取控制面闆。

3、在"控制面闆"中，打開"添加或删除程序"。

4、從當前安裝的程序列表中選擇 iTunes，然後點按"删除"。

5、當系統詢問是否要删除 iTunes 時，選擇"是"。

6、卸載完成後，若提示您重新啟動電腦，請不要重新啟動。

7、如果在"添加或删除程序"中列有其他的iTunes 程序項，也請一并删除。

8、另外，也請删除"添加或删除程序"中所有與已删除的iTunes 以相同方式列出的"iPod 更新程序"應用程序。

删除 QuickTime

1、在"添加或删除程序"。當前安裝的程序列表中選擇QuickTime，然後點按"卸載"。

2、當系統詢問是否要删除 QuickTime 時，點按"是"。

3、卸載完成後，若提示您重新啟動電腦，請不要重新啟動。

4、如果在"添加或删除程序"中列有其他的QuickTime 程序項，也請一并删除。

删除 Apple Software Update

1、在"添加或删除程序"當前安裝的程序列表中選擇Apple Software Update，然後點按"卸載"。

2、當系統詢問是否要删除 Apple Software Update 時，點按"是"。

3、卸載完成後，若提示您重新啟動電腦，請不要重新啟動。

4、如果在"添加或删除程序"中列有其他的Apple Software Update 程序項，也請一并删除。

删除 Apple Mobile Device Support

1、在"添加或删除程序"當前安裝的程序列表中選擇Apple Mobile Device Services，然後點按"卸載"

2、當系統詢問是否要删除 Apple Mobile Device Services 時，點按"是"。

3、卸載完成後，若提示您重新啟動電腦，請不要重新啟動。

注：請勿手動删除位于 C:\Program Files\CommonFiles\Apple 中的 Mobile Device Support 文件夾。按照上述步驟使用"添加或删除程序"。

删除 Apple Application Support(分為32bite和64bite兩個版本)

1、在"添加或删除程序"當前安裝的程序列表中選擇Apple Application Support，然後點按"卸載"。

2、當系統詢問是否要删除 Apple Application Support 時，點按"是"。

3、卸載完成後，若提示您重新啟動電腦，請确定以上步驟中所有組件均已完全移除後，确定重啟電腦。

其他事項：

重啟電腦後，請轉到"我的文檔(MyDocuments)"->"我的音樂(MyMusic)"->"iTunes"目錄把這個目錄删了 第二步，連接XY蘋果助手，安裝可用版本iTunes

将新版版iTunes完全卸載後，打開電腦端XY蘋果助手，會自動安裝iTunes的。

按照提示一步步進行安裝即可。

完成這兩步之後，你的iPhone就可以正常連接XY蘋果助手了哦。

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