1、先長按電源鍵十秒以上強制重啟試試,如果還是不行,可以同時按住音量上鍵+開機鍵,等手機出現vivo字樣,放開開機鍵,繼續按住音量上鍵直到出現機器人界面,選擇wipe data/factory reset再按開機鍵, 等界面跳轉之後,再選擇reboot system now 重啟手機即可。進行此操作會丢失手機上的所有數據(TF卡上的數據除外),包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。
2、如果還是不行的話,還請帶手機去我們售後服務中心處理一下的,售後服務中心。
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