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客戶接待流程

生活 更新时间:2024-07-20 02:14:58

  1、打招呼。接到客戶後,要做的第一件事就是看到客戶後先跟客戶熱情的打招呼,問候客戶。

  2、引入坐。簡單的寒暄後,将客戶禮貌的引入客座,請客戶稍等。

  3、倒杯水。然後轉身給客戶倒杯茶水,茶水一般是大半杯,不能倒滿杯,茶水不宜過滿,并要提醒客戶,以防燙到客戶。

  4、問來意。把水端給客戶後,然後坐在客戶身邊,跟客戶進行簡單的交流,看看客戶本次到訪的來意是什麼,看看他們是否有預約,然後再根據客戶的來意情況進行下一步工作。

  5、切正題。在了解了客戶的來意後,按照客戶的意圖,假如客戶提前有預約,就把客戶引到預約的對象處,如客戶是來了解公司的相關産品或服務的,可以請專人進行介紹。

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