01

你認為世界上最難表達的情感是什麼？

我的答案是：歉意最難表達出來。

請想象下以下這個場景：

你的父母/戀人/愛人和在昨天晚上發生了一場劇烈的争吵，

起因是你在學校/工作中遇到了一件非常不順利的事情，

回家的時候忍不住和家人抱怨了幾句，家人給出了點主意，

Ta說的其實是有道理的，但是當時正在氣頭上，

情緒之下兩人便大吵了一架，最終不歡而散。

今天情緒有所緩和，你就回憶起當時Ta說的話，突然覺得也是有些道理的。

而回想到昨天在吵架中，過于憤怒的你說了很多過分傷人的話，

這時候，你感到一些赧然……

每個人都會遇到這樣的場景，問題是，這樣的情況下，你會作何反應呢？

最常見的解決方式主要分為兩種：

1. 不再提起這件事情，假裝什麼都沒有發生，和對方繼續前行；

2. 主動和對方溝通，服個軟，哄一哄對方，達成和解。

這兩種方法有什麼問題麼？

其實不能說一定有，在這裡隻是想說：盡管我們感到抱歉，又有多少人可以和對方當面的表達：

對于昨天我吵架時的口不擇言，我感到很抱歉。

很多人可能會說：我也有感到歉意啊，我也有道歉啊。

但是，我指的是當面的、真誠的，為自己做錯的事情表達歉意，而非語言上“對不起”這三個字，想必大家也遇到過那種口裡說着對不起，實際毫無歉意的狀況吧。

實際上，我在學習進行心理咨詢的過程中，就曾經做過一個練習，其中的兩個步驟便是：

給你的父母寫一封信，寫下你和他們相處過程中，曾經感到歉意但沒道歉的三件事，并對此表達歉意；

當面和父母表達這對他們的歉意。

這不是感恩教育的洗腦，父母是最可能原諒你的過錯的人，不和他們道歉也并不會有什麼問題。

即使是這樣，我的道歉也依然發生了巨大的阻力。

我感到面紅耳赤，最終也隻說出了：

你們辛苦了……

是的，我沒能成功的表達出來：“對不起，這件事情我做的有錯，希望你們原諒我。”

02

不知道大家有沒有這樣的記憶：

很多時候，明明我們是感到抱歉的，卻沒辦法真心實意地說出對不起，鄭重地說出這件事情我錯了。

人們的表達是會受到限制的，不僅僅是歉意。

感謝、欣賞、贊美……等等情感其實都不太容易表達。

如果人們無法意識到：表達是受限的，可能無法直接表達的。

可能也就無法理解：我們聽到的不一定是對方想表達的意思。

仍然說道歉的這件事。

每個人恐怕都會遇到上述的處理辦法，或者假裝沒發生，或者服個軟打個含糊就過去了，如果是作為受了委屈、被道歉的一方，你真的能意識到對方是感到抱歉的麼？

昨天我這不是壓力太大了麼；

要不是你昨天那麼急着提建議，我也不會這麼激動的嘛；

昨天我以為你是替他們說話呢……

這些話，你聽得出歉意麼？（如果聽到這些話感覺火更大了，别糾結，确實不中聽）

表達是很容易存在扭曲的，有些時候不是不想說，而是說不出口。

所以溝通和交流，真的不能全聽字面意思。

03

再遇到讓你感到憤怒、傷心等等的負面情緒，先别着急反擊，也許Ta并沒能表達出自己的真正含義。

這個時候，我們可以采取一些技巧，來确認：

Ta到底是想吵架，還是隻是不會說話。

内容反饋：

可以把對方說的話，用自己的理解概括一遍，同時反饋給對方求得驗證。

我聽到的是……你說的是這個意思麼？

情感反饋：

如果你能感覺到對方所處的情感狀态，也可以對此進行反饋，并尋求驗證。

你是因為...事情所以在焦慮嗎，也是因為這樣所以希望能夠冷靜一會兒？

内容表達：

也許這個時候你想要給對方一些建議，那麼在對方正處在情緒中時，就更加需要先征求對方的同意，也就是看對方當下是否願意聽或接受你的建議，避免你的忠言逆耳會給對方帶來更加不舒服的體驗。

情感表達：

聽到對方的話，設身處地體驗對方的感受和情感，這會給你帶來怎麼的情感呢，然後再表達自己的情感。

如果能意識到：我們聽到的不一定是對方想表達的。就可以減少一些不必要的争吵。

事實上，如果能進行雙方共識的、真實的情感表達，能夠極大的促進兩人間的關系。

不信？你可以試着觀察下自己是否有無法直接表達歉意的問題。

撰文|魏老師、撲朔 編輯|撲朔 @hmcz6666

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