質量是企業的生命，這是衆多企業用經驗或教訓總結出來的結論，大家已深信不疑。這句話的大概意思是：産品質量沒做好的話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，企業産品賣不出去，企業就會倒閉關門，所以，質量好壞事關企業生死存亡，是企業的生命。

從另一個角度去看，質量的重要性也不容忽視：因質量問題而返工不僅影響生産進度，更嚴重的是影響了員工的工作情緒，從而會導緻更多問題的出現，生産進度就進一步受到影響。

生産進度跟不上又直接影響貨期，從而影響銷售甚至導緻丢單，那麼工廠就談不上創造利潤，沒有了利潤我們的工資哪兒來？那麼質量不僅關系到公司的興衰，也關系到我們的切身利益。

那麼如何才能控制好質量呢？

企業生産制造活動中的質量管理可總結為三句話：培養三種意識，緊跟過程控制，再加二把武器！便于理解寫成一個等式就是：生産質量管理=三意識 三控制 兩武器！

1、培養三種意識

做為品質培訓，講得最多得就是什麼叫做品質，怎樣做好品質，往往你在台上講得口幹舌頭軟，台下受訓者想睡覺。培訓完後，受訓者交頭接耳，最後彙成一句話：好是好，就是對我們不實用！作為培訓者聽了，半條小命又氣沒了。

質量其實就是簡簡單單一句話：質量=良心 責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒幹好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒幹好的事情，造成公司大的損失，良心更過不去，生産和品檢人員也同樣會反問。大家有了這個意識，再适當往下引導，這個質量原因也不是很難控制，隻要稍微有點責任心，就不會出這個質量事故了。

因為中國人有個習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會主動問你，以後我們怎樣才能做好品質呢？此時孺子可教也，可以培養員工品質的三種意識了！

① 自檢意識

産品質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。生産質量控制的密決是：讓每個人做好自己的産品。要求員工對自己生産的産品，要自我進行檢驗，隻有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發現的不合格品，要自已做好标識并把它分開放置。

② 互檢意識

對于上道工序或車間流過來的産品，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗認為是合格品，才可以進行生産，對查到上工序或車間的質量問題，要及時反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。

③ 專檢意識

做了自檢和互檢的動作後，生産主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生産，一邊都在做自檢和專檢的工作，做為專職的檢驗員，就更應該有強烈的質量控制意識。專職的檢驗員如是你部門的下屬，那更好溝通；假如不是你部門的人員，他也會接受你的教導！

2、緊跟過程控制

在管理中，大家都看中結果。因此，很多朋友在談管理時，說得最多的一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對于品質的控制，隻有緊跟了過程控制，才可控制住品質。

① 首檢控制

在産品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在要投入生産的物料，都要仔細核實；要使用的工裝配備，要确認性能是否穩定完好。然後小批量生産三隻産品，确認産品是否合格。合格後再上線生産，不合格要查找原因，直至合格才能批量生産。

② 巡檢控制

在生産過程中，管理人員和品檢要對産品進行抽查，要用80%的精力關注生産中的薄弱環節，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。

③ 終檢控制

在收線時，對于最後的産品，要重點控制，往往此時員工的心态都比較急躁。本人曾碰過一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時，還缺一隻産品裝箱，他就找一隻不合格品，叫人返修一下，沒經過檢驗人員就直接裝箱。被班組長立馬糾出，此隻産品有嚴重質量缺陷。何況産品收線時，還有一部分産品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制!

3、再加兩把武器

生産過程中的品質控制，不是在上升，就是在下降。如果要實現品質管理的“長治久安”，管理人員就必須随身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。

① “明刀”—“三分析三不放過”活動

俗話說明刀易躲，但也要看誰在使刀，又是一把什麼樣的刀。如是一位武林高手，手中拿着一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人，手中握着明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎？這裡所指的武器是有刀譜的“明刀”。

每天生産早會上，都要分析昨日生産中出現和碰到的質量問題，深入分析這些質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且将損害用戶利益，接下來分析産生這些質量的原因，層層追溯，明确質量責任，找出漏洞;在此基礎上，分析應采取的措施付諸實施，及時改進不足。

整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質量責任未明确不放過，糾正措施未落實不放過。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求質量提高一點點。

② “暗箭”—人員質量意識試驗法

俗話說暗箭難防，在品質控制中，如果沒有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編号或做好标識後，混入一大堆同類産品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。

那些質量意識不強、工作不細緻的員工，在碰到這種事先不打招呼，且随時随地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考驗，隻有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

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