職場中，如何建立良好的上下級關系，始終是個讓人頭疼的問題。如何與上級融洽相處、順暢溝通、直至彼此成就——管理學中叫“向上管理”，我們那就先聽一個故事感受一下。

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一家民營企業需要整合下屬20家分、子公司的采購業務，以迅速降低運營成本，穩定現金流。這是公司最集中也最突出的環節，負責推行戰略采購的運營總監先去向董事長征求意見，得到了董事長“全力支持”的承諾。

運營總監迅速推進工作，如同大多數人一樣，這位運營總監也遇到了各種阻力，但他卻獨辟蹊徑。

跟董事長講，戰略采購如果順利達成，一年會節約成本3000多萬，問能否拿出1%的時間直接參與和支持這項工作，并主動要為其制定“董事長參與計劃”，董事長爽快地答應了。

1%的時間意味着什麼呢？意味着假定董事長一年工作300天，每天10小時，一共3000小時，其中1%就是30小時，把這30個小時分為30次使用，每次1小時，那麼一年52個星期，差不多每隔1周半，董事長就要按照既定計劃，出面為參與這個項目的員工支持指導。

一方面，同事們感受到董事長對項目的高度重視，另一方面，董事長不用花費太多時間和精力，就能踏實放心地看到關鍵項目的進展。

02

透過這個事例，我們可以看到，“向上管理”是為了順利完成項目、達成業績，有意識地發起并配合上級共同工作的過程。

你得到董事長的支持，有一份安心，董事長也在參與的過程中看到了實際進展，也有一份安心。

因此，深度溝通、構建上下級之間的信任，才是向上管理的根本所在。 那麼，深化上下級之間的信任，應該從什麼地方入手呢？ 有三個關鍵步驟：

（1）下級要努力讀懂上級

第一，下級要領會并認同組織的使命與願景。就是在我們選擇進入一個組織、一個團隊之前，需要了解該組織、該團隊的使命與願景。

認同則加入；不認同的話，不要為了其他個人原因而勉強加入，否則即便勉強加入，也交不出一份合格的職場答卷。

第二，下級要了解上級的工作風格與價值觀等個人特點，從而更有效地彼此協作。

比如，有的上級是“聽衆型”；有的是“閱讀型”；有的上級則喜歡了解項目的各個細節，事無巨細都要把控；有的上級屬于大而化之型，不喜歡下級過于瑣碎的打擾和頻繁的請示；有的上級口才極佳，喜歡演講，振奮士氣；有的上級沉默寡言，傾向于行動垂範，以制度規範。

作為下屬，需要了解和理解上級的行為模式和風格，才能更好地與領導溝通，并配合好領導的工作。

但是，上級與下級之間存在信息不對稱的情況，做到完全讀懂上級可能性不高，這時“信任”應該是最好的選擇。

而信任的前提是了解上級，比如上級在工作之外是怎樣的人？上級的生命中經曆過哪些重大的事件、認識過什麼重要的人物？在上級的内心深處擁有怎樣的價值觀？這些價值觀是如何形成的？

沒有基本的了解，讀懂很難，信任更難。 因此，為了深化信任，我們需要建立順暢的溝通機制。

（2）建立行之有效的深度溝通機制

“由上而下”的溝通尚且不易，“由下而上”的溝通，也不太容易。 因此，建立溝通機制遠比溝通内容更重要。機制的核心就是确保時間，交流的内容是第二位的。

向上管理的一個要點就是：作為下級，要找到最适合自己和上級的溝通方式，進行深度溝通。

你可以把個人成長的經曆，自己價值觀形成的過程，以合适的方式呈現給你的上級。如此一來，你的上級就可以更深層地了解你，也更懂得如何幫助你和支持你。

上級當然希望每個下屬把工作做好，所以下屬主動去提議，很大程度上會得到支持。下級主動采取行動，與上級進行深度溝通，是“向上管理”中的重要一環。

（3）共同參與具有崇高感的事業

上下級一起成長、彼此成就。今天，人們渴望的不僅有物質收獲，更有内心的成長和瓶頸上的突破。每個下級都希望被引領，每個上級也都期待着志同道合的同事。

以利益人心為核心的企業戰略，正可以為我們提供這樣的機會。從宏觀上看，這樣的戰略助力企業突破瓶頸；從微觀上看，這也是個體生命成長的戰略。

越是了解客戶内心的深層渴望，主動為客戶解決問題，越有可能明合道妙地激發客戶，進而客戶又反過來激發自己。

事業的崇高感是鍊接上下級關系的最好紐帶。因此，無論你是普通員工還是高管，通過找到事業的崇高感，你都可以與上級找到高度一緻的宏大目标。

讀懂上級、信任上級，與上級一同成長，跟上上級的步伐，跟上組織的節奏，從而與組織、與上級實現同頻共振。

向上管理的本質其實就是與上級建立心與心的鍊接，深度溝通、深化信任、彼此成就。

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