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雙十一第一件快遞丢了怎麼辦

生活更新时间:2025-01-11 17:01:05

雙十一第一件快遞丢了怎麼辦?今年“雙十一”，我市的快件處理量再創新高“‘雙十一’期間物流壓力大，工作人員難免會有疏忽之處如果物流信息顯示已簽收，但實際上并未收到，該如何處理？”面對“雙十一”期間的物流壓力，有市民難免提出了以上疑問為此，記者向市郵政管理局的工作人員了解情況相關工作人員表示，市郵政管理局沒有收到有關方面内容的投訴，今天小編就來聊一聊關于雙十一第一件快遞丢了怎麼辦?接下來我們就一起去研究一下吧!

雙十一第一件快遞丢了怎麼辦

今年“雙十一”，我市的快件處理量再創新高。“‘雙十一’期間物流壓力大，工作人員難免會有疏忽之處。如果物流信息顯示已簽收，但實際上并未收到，該如何處理？”面對“雙十一”期間的物流壓力，有市民難免提出了以上疑問。為此，記者向市郵政管理局的工作人員了解情況。相關工作人員表示，市郵政管理局沒有收到有關方面内容的投訴。

記者獲悉，快件投遞主要是三種方式：按名址面交、用戶自取和用戶協商投遞三種方式。為促進郵政業健康發展，保障郵政服務和快遞服務質量，保護用戶合法權益，當收件人遇到未收到快件、快件丢失等情況時，可緻電有關快遞品牌客服熱線反映情況。已向企業投訴服務質量異議，對企業的處理結果不滿意或者超過7日未得到企業處理，再向郵政管理部門申訴。用戶可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話或者登錄郵政管理部門網站提出申訴，也可以采用書信等方式提出申訴，我省的專用申訴電話為0791-12305。

“目前沒有接到市民反映快件丢失等情況，”市郵政管理局市場監管科的工作人員表示，一般情況下，根據有關規定條例，保價的快遞丢失或者全部損毀的，按照保價的金額賠償；如果保價快遞隻是部分損毀或者物品缺少數量的，按比例對實際損失進行賠償。而未保價的郵件丢失，損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。因此，該工作人員提醒，市民在寄遞貴重物品時，保險起見還是建議保價。

技術編輯：桑宸

責任編輯：陳姗

審核：付必蓉

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