密室逃脫工作人員要做什麼?配置合理的組織架構是密室逃脫店鋪順利經營的重要保障，接下來我們就來聊聊關于密室逃脫工作人員要做什麼?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

密室逃脫工作人員要做什麼

配置合理的組織架構是密室逃脫店鋪順利經營的重要保障。

一般來說，密室店鋪由店長 密室推廣師 密室引導師 NPC四個崗位所組成。

其中，店長負責門店日常經營，統籌支密室的全局工作，每個密室店鋪會配置1名店長。

遊戲推廣師一般負責玩家的開發和拓展，通過市場營銷、地推、宣傳、聯盟合作等方式幫助店鋪引流，拓寬除了自然到店玩家以外的獲客渠道。

遊戲引導員主要負責到店玩家的主題引導，講解，服務工作，并對門店主題進行銷售，引導玩家連場消費。

對于NPC，一般沉浸式的主題的都會根據主題情況，配置相應數量的NPC。

對于很多連鎖經營的店鋪，還會配置更多的比如主題設計、機關設計、維修等人員。而對于一些小店，就1-2名員工，承擔所有的工作。

店長

店長的崗位職責主要為團隊管理、玩家管理、營銷組織和服務管理。具體解釋如下：

（1）團隊管理：制定門店月度、季度、年度目标和計劃，統計并分析銷售量，定期召開銷售會議（晨夕會及周例會），對人員進行培訓和輔導。

（2）玩家管理：玩家的分配與轉交，玩家維護管理，門店玩家維護工作等。

（3）營銷組織：組織門店營銷活動，設計并組織門店存量和增量客戶營銷活動。

（4）服務管理：門店營運環境的檢查與督導，服務品質的檢查與督導，督導引導員工作流程，玩家滿意度及玩家投訴處理。

入職條件如下：

■ 基本學曆：專科及以上學曆；

■ 工作經曆：一年以上相關領域從業經驗，熟練掌握密室系統化經營方面知識；或具備同業大型密室的從業經驗；

■ 專業能力：具備主題設計、機關設計、營銷策劃等多項能力中的1-2項；

■ 服務經驗：具有玩家銷售與維護的豐富經驗，較豐厚的社會和生活閱曆；

遊戲推廣師

遊戲推廣師職責描述為玩家開發與維護、市場活動開展和客戶轉介。具體解釋如下：

（1）玩家開發與維護：開發并維護玩家來源渠道，例如異業聯盟、高校等，拓展潛在玩家群并主動積極向潛在玩家營銷店鋪主題。

（2）客戶轉介：識别并轉介潛在客戶給引導師，比如發放消費券挖掘客戶有消費意願，及時轉介給引導師。

（3）市場活動：定期組織主題活動，維護玩家關系，提升玩家層次（如将普通玩家提升至VIP），防止玩家流失等。

入職條件如下：

■ 基本學曆：專科及以上學曆；

■ 工作經曆：一年以上相關領域從業經驗，或具備同業大型密室的從業經驗；

■ 綜合能力：具有客戶銷售與維護的豐富經驗，出色的溝通和人際交往能力，良好的學習能力，形象健康，談吐大方；

遊戲引導師

遊戲引導師職責描述為玩家分流引導、門店大廳管理、咨詢指導、玩家教育、投訴管理和其他工作。具體解釋如下：

（1）玩家分流引導：接待并引導客戶至最合适的主題開展遊戲；

（2）大廳管理：确保大廳環境整潔，運行有序，設備及時報修；

（3）咨詢指導：提供主題等基本信息咨詢，指導和教育客戶正确開展遊戲；

（4）投訴管理：受理并妥善處理客戶的現場投訴，化解服務雙方的矛盾，維護我行形象；

（5）銷售連場：引導玩家連場，提升門店銷售業績；

（6）其他工作：分擔店長日常事務性工作，如資料整理等；收集、分析數據、反饋服務情況和玩家需求信息，提出改進服務和營銷的意見和建議。

入職條件如下：

■ 基本學曆：專科及以上學曆；

■ 工作經曆：一年以上相關領域從業經驗，或具備同業大型密室的從業經驗；

■ 綜合能力：具有較強的親和力和較敏銳的觀察力，出色的溝通和組織協調能力，良好的學習能力，形象健康，談吐大方；

NPC

NPC職責描述為演繹互動和協助銷售。具體解釋如下：

1）演繹互動：負責密室門店的演繹互動工作，提升玩家代入感；

2）協助銷售：在空閑時間，負責協助店長進行銷售服務工作，提供主題等信息咨詢，輔助主題産品銷售。

入職條件如下：

■ 基本學曆：專科及以上學曆；

■ 工作經曆：一年以上相關領域從業經驗，或具備同業大型密室的從業經驗；

■ 綜合能力：具有較強的演出才能，親和力強、良好的學習能力，形象健康，談吐大方；

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