澎湃新聞記者 朱軒
針對媒體質疑網紅奶茶“茶顔悅色”實際容量與杯量不符的相關報道,湖南茶悅餐飲管理有限公司10月28日通過微信公衆号“茶顔悅色”回應稱,打包或者放置時間稍長(超過5-15分鐘),泡沫逐漸消損,整杯飲品會出現一定的坍失(容量降低),降低的量一般在三分之一以内;如果顧客選擇(奶茶)去冰,奶茶會失去冰塊的高度;茶顔悅色所有門店在點單環節都會對顧客進行口頭提示和确認。
前述回應稱,目前該公司僅有一款紙杯奶茶,杯體容量約500ml,在标準出品的情況下,含沫泡可以達到滿杯。但無論是紙杯杯身标注的杯體容量,還是門店所呈現的一些廣告物料信息給大家帶來的誤導,都是需要追蹤和整改的地方。該公司已在内部對于前述問題相關的廣告物料、培訓資料和顧客告知等進行排查并糾錯,以最快的速度調整相關内容,在線上和線下逐一落實。
潇湘晨報測評長沙多家奶茶店。來源:潇湘晨報
據潇湘晨報此前報道,記者走訪長沙多家網紅奶茶店進行測評。其中茶顔悅色“不知冬奶茶”容量大概為500毫升,實測容量為370毫升。記者在購買時也被茶顔悅色店員告知“不知冬奶茶上面有奶泡,過半個小時後,容量可能會少三分之一左右”。
本期編輯 周玉華
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