四年前，家住長春市的王先生在4S店購買了一輛長安汽車，近期，他發現車輛前機艙内的左側車楦子處有生鏽開裂的問題，4S店稱可以給維修，王先生不同意，要求換新車，雙方未達成一緻。

　　購車合同

　　四年前購買長安車輛生鏽開裂

　　車主要求更換新車

　　王先生介紹，2017年，他在長春建達汽車銷售服務有限公司購買了一輛長安CS95，總價是23萬元。2021年11月8日，王先生給車輛換雪地胎時，發現車輛前機艙内的左側車楦子處生鏽開裂了，王先生第一時間跟廠家溝通，去4S店檢查了，4S店稱可以給維修，但不能保證完全解決生鏽問題，王先生不同意維修。

　　“這車才買了4年多，開了5萬公裡，車身主體位置出現問題不應該，也不是說開了10年出現問題那無所謂了，因為年頭久了，現在我的車也沒出過事故，怎麼會出現這個問題？我也問了很多專業人士，人家說是工藝上的問題，即使我進行維修，維修過的位置發生碰撞能保證跟新車一樣嗎？而且能看見的地方有這個問題，那看不見的底盤和内飾闆裡面會不會也有生鏽和開裂的情況，這是我擔心的。”

　　王先生提供車輛公裡數

　　王先生說，因為購車四年了，建達4S店不幹了，廠家現在委托給長春市睿銘汽車貿易有限公司來處理，王先生希望4S店能進行換車或按照車損險進行賠償。

　　長春市睿銘汽車貿易有限公司

　　隻能進行維修或置換車輛

　　為了進一步核實情況，華商報-二三裡資訊聯系了長春市睿銘汽車貿易有限公司，工作人員稱：“車主是在長春市建達汽車買的車，但是建達現在撤網了，經銷商黃了，我家是睿銘店，客戶在這保養過，廠家把客戶問題反饋到我們這了，讓我們幫忙處理，我們邀約客戶到店後，反饋廠家了，給客戶出的方案是進行維修，更換都可以，但客戶對于維修完後可能不太舒服，店裡同意贈給保養等服務，客戶的情況廠家也比較重視，店裡投資人和總經理也跟客戶一起聊了，給客戶解決方案能不能置換個車，就是客戶如果還想買長安的車，我們把這個車給置換一下，評估車值多少錢，買新車時給打打折，但客戶對這兩個方案都不太認可，要求退車或換車，我按照《三包法》也給他講了，這個情況根本達不到退車或換車的條件，客戶有要求說給10萬塊錢補償，客戶要求有點高，我們滿足不了。”

　　“對于車輛出現生鏽的情況不太好确定是什麼原因，情況也沒有客戶說的嚴重，焊接點在裡面，焊接點外面可能有水或其它東西位置有點生鏽了，生鏽後從裡面返到外面了，所以看着會有一個縫隙，它不是開裂，現在顧客的要求有點高，車輛市場價值現在就是8萬左右，客戶一下要十萬塊錢，這根本不現實。”

　　長安汽車客服中心

　　客戶反映的問題會進行核實

　　華商報-二三裡資訊又聯系了長安汽車客服中心，工作人員稱：“我這邊已經進行登記了，對于反映的問題會進行核實，盡快幫助客戶解決問題，在24小時内讓相關人員給您回複。”

　　後續事件進展，華商報-二三裡資訊将持續關注。

　　（華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥）

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