小劉在杭州綠城運河郡租了一套房子。他說前幾天在屋裡上廁所，沒關門，突然有人輸密碼打開了房門，正好跟他四目相對，場面十分尴尬。

視頻：上廁所沒關門，陌生人輸完密碼和房客四目相對

小劉說，下學期就上大四了，趁暑假找了份網絡直播的實習工作，為了方便上下班，通過我愛我家中介在杭州城北的綠城運河郡租了一間40平米左右的公寓，租期兩個月，租金加上物業費每月4500塊錢。

8月27号，他一個人在家。

小劉：“我家洗手間就在這裡，我自己在家的情況下，我在裡面上廁所，我沒有關門，也沒穿衣服，我就坐在馬桶上，這時候我聽到有人按密碼，因為我女朋友出去了，我以為是我女朋友回家來了，我就沒在意，結果這人按完密碼進來後，我一擡頭就看見他了，我就看到一個陌生的男的，我不知道他是誰，他看見我之後調頭就走，我愣了兩秒，我立馬就站起來，他已經走到走廊了，我說你站住，我問他你是幹嘛的，他說他是中介，我說你是哪家中介，因為我從來沒有見過他。”

小劉說，後來從中介我愛我家杭州信步閑庭店了解到，開門的是我愛我家杭州天陽上河店的業務員小武，對方說是來驗房的。他這套租房即将到期，的确跟中介說過不再續租，有人來驗房也正常，但中介說，他們還沒叫人來驗房。他很疑惑，公寓的房門密碼，自己入住後就修改過，當時開門的中介小武是怎麼知道密碼的？

小劉：“據這個進我家的這個男人描述，他說他輸入的密碼，是他在我愛我家平台上看見的，也就是說他們後台都能看到這個密碼，我問他用的是哪個密碼，他給我報了一串密碼，告訴我這是上一個租客用的老密碼，首先在我入住當天，我就跟租我房子的這個中介，我修改了密碼，我擔心這種事情發生，我就特意跟我的中介溝通，我讓中介在旁邊看着，我輸一遍老密碼，你看這門能不能打開，我們測試了一遍，打不開。”

小劉說，當天把租房中介也叫到了現場，多次輸入之前的老密碼，都打不開。

小劉：“（新密碼）我的租房中介是知道的，但是昨天我們去公安機關錄筆錄，一直到我們溝通，據他的描述，他沒有透露過這個密碼，并且民警也看了他們的聊天記錄，應該也是沒有溝通過這個事情。”

找到幫小劉租房的我愛我家信步閑庭店，工作人員表示，對接小劉的業務員不在。對方也姓劉，記者電話聯系上了他。

我愛我家杭州信步閑庭店中介工作人員 小劉：“他說自己是用老密碼進去的，但他也沒有跟我講他要進去看房，當時我也試過，老密碼是開不了這個門的。（那你有沒有把客戶的新密碼透露給他？）這個沒有的，因為公司也是不允許随意洩露客戶密碼，這是不允許的。（那為什麼你們負責的房子，怎麼他去租？）這套房子是提前空出來了，就是在平台上挂出來了，按照他的說法他是去驗房，但是他沒有敲門，也沒有提前給我打電話。”

再找到開門中介小武所在的我愛我家天陽上河店，對方也不在店裡。

我愛我家杭州天陽上河店業務員 小武：“我就是進去看看房子，驗房，房子快到期了。（誰讓你去驗房的呢？公司派你去的嗎？）我們八樓有房東的房子，他托管給我們公司，我去房子裡評估一下，看完之後我看我們系統上還有别的房子，我就順便去看一下。（但是租客說他的密碼是改過的？）那就不知道了，因為那套房子提前挂出來了，不知道怎麼回事，系統自動顯示下面有密碼，然後我就輸進去了，我不知道什麼情況，之前的密碼還能用，這個真的不知道。”

小劉：“如果這個密碼經過他們的手，就可以進入到其他人的房間，那豈不是說他們後台所有的人都可以進這個房間，或者我甚至懷疑他們有一個所謂的萬能的開鎖鑰匙或者開鎖的密碼。（他們有沒有管理密碼呢？）沒有的，因為管理密碼是沒有辦法打開這個門的，管理密碼隻能作為修改密碼用，但修改密碼必須得進到房門在密碼鎖後面進行修改。”

我愛我家天陽上河店的曹店長說，門鎖在公寓精裝交付時就有了，不是指紋鎖，他們沒有鑰匙，也沒有更高一級的密碼。

我愛我家杭州天陽上河店 曹店長：“确實是我們的操作失誤，公司領導也說了，确實該對您表示歉意，後續我們這房子也進行了跟進，馬上就改過了，如果有人看房提前聯系你。”

小劉後來反饋，我愛我家方面願意退還中介費和租金，但他更想弄明白，門鎖密碼到底是怎麼回事，他準備等等看警方的調查結果。

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