接待工作是為企業經營活動提供物質條件和服務保障的工作，是為公司客戶服務的工作。對于企業來說，是極為重要的一部分。
接待工作是為企業經營活動提供物質條件和服務保障的工作，是為公司客戶服務的工作。這就要求公司各職能部門與接待主體部門通力合作，共同籌劃和運用公司的人力、物力、财力，以保證接待活動的正常運行，通過為客人(領導)來公司的訪問、參觀、考察、技術交流等各項活動提供必要的工作和生活條件。因此，服務保障是公務接待工作的基本屬性。
再者說，接待工作是企業的窗口和“門面”實現多領域、多層次、多方位的對外合作交流的橋梁和紐帶。接待人員是企業的“形象大使”。接待工作和接待價值具有塑造、維持和創新企業形象的作用。熱情、周到、優質、高效的接待服務，對于創樹企業品牌，提升企業在外界的知名度和美譽度也具有重要意義。
從另一個方面講，接待也是一種投資，有着明顯的情感效應和延伸效應。通過熱情、周到、細緻的服務和良好的印象，能夠廣交海内外朋友，進一步擴大企業對外交流。在接待過程中，通過與各級、各類客戶的接待服務接觸，形成适宜企業發展的良好市場環境和牢固的客戶關系，使接待工作真正成為生産力。
而如何提升接待人員素質企業能不能給來訪客戶留下良好的印象，除了硬件設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣着整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真個誠、熱情使來訪客人有“賓至如歸”的感覺。
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