公司銷售人員怎麼管理?客情是指産品或服務的提供者與客戶的情感聯系,客情好不好最關鍵指标是“回購率”,下面我們就來說一說關于公司銷售人員怎麼管理?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
客情是指産品或服務的提供者與客戶的情感聯系,客情好不好最關鍵指标是“回購率”。
顧客有新、老區分,對銷售人員而言,隻有新客戶的開發速度大于老顧客的流失,總顧客才會持續增加,業績增長才更有保障。
同樣是顧客,購買頻次和單次購買金額會有差異,銷售人員的時間和精力是有限的,需要差别化對待。
顧客的購買能力和消費檔次是有差異的,不同消費檔次的顧客關注點、在意的方面會有差異,銷售人員需要差别化對待。
客情管理的出發點和歸宿都是為了增加銷售業績,不是和所有顧客打成一片,而是把有限的資源運用的更好,讓業績持續飄紅。
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