2%的二手車銷售是在第一次接洽後完成,3%的二手汽車銷售是在第一次跟蹤後完成,5%二手汽車銷售是在第二次跟蹤後完成,10%的二手汽車銷售是在第三次跟蹤後完成,80%的二手汽車銷售是在第8到第11次跟蹤後完成!
首先是要有自己的推廣市場,就是可以通過渠道來引流客人,你可以通過裡德助手的群發群功能進行宣傳,或者是發傳單地推的方式來獲得客戶,然後再用裡德助手的批量打标簽功能來對客戶進行分類,從而進行相應的策略調整。
客戶到門店來聊,肯定是有需求,他們更希望聽到你的專業講解,而不是上來就推薦車場的車子。你和客戶之間還沒有建立信任,怎麼會賣出去車呢?
先介紹市場、車輛品牌,行情,再詢問客戶需求,不要急于推薦,要先交朋友啦。
你放心吧,客戶第一次來拜訪門店,不會着急給你下單的。
他們一定會走訪市場一圈,了解市場做比較(怕吃虧上當,肯定是貨比三家的做法),才會第二次上門,第二、第三次上門才是真正的機會,他們才會聽你的推薦,跟你砍價的,第一次所有的商務談判都是假的,你不必當真哦。
既然我們清楚客戶的采購行為和心裡,第一次見面你可要給他們留下專業印象,既熱心,又不貪心,要給客戶留下好的第一印象,他們會精選門店來進行比較。
然後我們要想想他們是什麼樣的人?琢磨他們的特征,分析客戶的特征後,發現能抓住客戶主要需求了 ,我們就可以根據需求來進行推薦。
除了了解客戶之外,還要懂得行業專業知識你了解二手車市場嗎?能準确、立刻報價嗎?能記住幾千個重要數據和參數嗎(包括某一款汽車分成幾個配置标準,上市價格是多少,現在銷售價碼等,性能特性,優缺點等)?對各型各款車子都了然于心嗎?
如果專業性不強,開單肯定困難重重,沒辦法,這個行業就是靠專業性吃飯的!這不是賣針頭線腦,不是賣鞋墊刷子的,咱們是在賣汽車呢,一定是以專業知識賺走非專業人士的錢,所以你務必熟悉汽車專業知識!
而且人人都有占便宜心裡,客戶希望撿到便宜。所以我們要根據客戶的心理加上熱情與你的專業知識,就會比較容易提升業績。
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