衆所周知,室内設計師不是隻設計就行,還得給客戶講解方案。這過程中,修改方案還不是最難的,難的是如何讓客戶接受方案和價格,最終簽單。
想讓客戶滿意,最終簽單,一些方法和話術的掌握是必不可少的,今天我們就來聊聊想提高簽單率,必須要做到的那些事。
文末附 室内設計師談單銷售話術合集
01
建立信任
大家都知道其實裝修是件比較複雜的事,從最初的量房、設計方案到簽單、施工,這其實是一個獲取信任的過程。客戶隻有信任你,認同你,才會接受你的設計。
想要獲得信任,溝通是必不可少的。比起沒說過幾句話的陌生人,人們總是更願意信任熟人。可以在溝通中,了解客戶的愛好、需求等,完善方案,獲取信任。
其次,當你的專業能力足夠強時,自然會更容易獲得信任,回答問題、解決問題的能力非常重要。
02
消除緊張
很多新手設計師在面對客戶時,表現得比較緊張不夠自信。但當你自己都不自信時,客戶也很難對你的方案買賬,設計師必須對自己及設計方案都有信心。(當然也不是盲目自信,覺得我的方案天下第一好,這樣也不行)
還有很多人的不自信,來源于不足以支撐的知識結構。特别是當客戶提了一個問題,你無法回答時,底氣就會更加不足。
當你沒有足夠的知識做為底氣時,在與客戶交談或是給客戶講方案時,就需要提前做功課。比如定制好大概的流程,将談單過程分為幾個階段,盡量去控制談話方向,達到每個階段的目的等。
03
提升自己
專業能力當然是設計師最應該注重的一部分,無論是方案設計還是材料、施工,都需要掌握,這些都是裝修中避不開、會被提及的地方。
當然,除了做方案的能力,你還得提高自己的說服力。方案做得再好,但是無法給客戶講述出來,最後客戶不買賬也是白搭。要會講方案,也要會講故事,使用情景去說服客戶。
當然,作為設計師,想要提高簽單率,還有很多話術是需要知道的。這裡小編為你準備了室内設計師談單銷售話術合集,預設各種可能遇到的情景,教你回答方法,讓你簽單更輕松。
室内設計師談單銷售話術合集
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