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iphone手機維修流程

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蘋果在近日宣布了即将推出自助維修計劃，即屆時（2022年）用戶可以獲取到蘋果原裝的零件和配套工具完成iPhone12、13系列以及M1芯片Mac的維修。

蘋果将要推出的這項自助維修計劃好不好？有哪些需要提前知道的關注點？适合哪些人？接下來的内容将會一一講到。

作為消費者，當遇到iPhone需要維修時都希望以相對低的價格獲得好的售後服務。正常情況下官方售後的維修價格是包含人工費用以及零部件費用，因此理論上自助維修應該會花費更低的費用。

但是根據以往經驗來看，自助維修的配件價格應該不會便宜很多。理由是蘋果許多官方的手機配件等價格都是偏高的（當然這并不一定是蘋果的問題，可能是我的問題）。另外，自助購買的零件時配備一些維修工具，一定程度上也會增加整體的價格。

該計劃也有提到如果用戶維修完成後将替換下來的零件交給蘋果回收，還可在未來購買Apple産品時享受優惠。但從目前蘋果官方渠道的回收價格來看，這個優惠也不會很高。

拿更換iPhone電池這一例子來講，這一更換過程需要多個步驟。

第一是取下卡托、擰下底部兩個螺絲，之後再通過加熱屏幕邊緣，通過吸盤工具、卡片等逐步将屏幕分離開來。相信這第一步就會勸退不少人。

第二步是斷開電池、屏幕的排線。而在這過程中如果出現失誤，可能會導緻Face ID無法使用或者是其他硬件損壞的情況。

第三步就是取下電池兩側的的易拉膠，取下時如果不慎将锂電池戳破也可能會出現短路冒煙等情況。最後就是更換電池并按步驟裝回去。

但是針對iPhone12、13系列還有不可忽略的手機防水問題。在拆機後手機中框以及電池附近的防水膠就會失效也就失去了防水能力。而官方售後之所以可能保持防水性能則是會額外更換揚聲器等組件并貼上防水膠。

目前蘋果的售後維修采用的是官方售後加上授權維修的方式，除了這兩者之外還有大量的、未獲授權的維修點。如果在這些沒有獲取授權的維修點進行維修的話，将會失去保修資格。

而針對這項計劃，目前蘋果也并沒有說明在自助維修後是否還有保修的資格。

但說實話，這個官方保修的權益可能對來大部分用戶來說都用不上。因為這裡的保修針對的僅僅是是手機自身硬件可能出現的問題而不包含人為摔碎手機屏幕這些。

除此之外還有一個值得關注的點：如果用戶已經有Apple Care 服務計劃，但是又想嘗試自助維修。這種情況下，用戶是需要按原價單獨購買配件，還是按照Apple Care 服務計劃中較低的價格？

這項自助維修計劃是否會在國内推出其實也說不定。并且根據官方的說法，這項計劃将在明年初從美國開始推出，後續再推廣到其他的國家和地區。

另外也不排除這項計劃會針對國内作出相應的調整。比如此前蘋果就曾将國内在線購買Apple Care 的時間從60天縮短到7天以避免部分用戶濫用規則。

自助維修這一方式似乎也不太符合一貫追求環保的蘋果。畢竟在提供自助維修服務之後，蘋果不僅需要提供對應的産品零件，還需要配備相應的工具，比如最基礎的五角螺絲刀、鑷子、吸盤工具等。

這一類維修工具的在平時基本很少需要用到， 有可能在初次使用完後就閑置。

總的來說，蘋果這一項自助維修計劃的目标人群可以能相對有限。首先在價格上可能并不會有太大優勢，用戶不僅需要有一定的動手能力，還需要承擔自己維修的風險。

蘋果自己也有補充道，這項自助維修計劃适用于具備電子設備維修知識和經驗的技術人員。對于其他用戶，不是去到官方或者授權點維修，就是選擇其他的第三方未經授權但價格相對比較低的維修點。

蘋果推出這項計劃總體來說其實是值得支持的。一定程度可以滿足部分動手能力強的用戶自助維修的需求。豐富售後維修的方式，給予消費者更多選擇。

但是這項計劃在實際執行時也有不少需要考慮周全的問題，比如保修問題、風險問題，以及是否可能會出現被濫用的問題。

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