日常出門，

不論你是吃飯還是買東西

是不是會遇到

一些慷慨的老闆會“抹零”

何為“抹零”？

顧名思義，便是免去零頭

比如，結賬101.5元，

就給個100元呗！

然而，有的商家

卻“反向抹零”多收錢。

7月4日下午，一個名為"闆紮在線"的帳号在微博發布了一則信息，稱有市民在官渡區一便利店消費時被"反向抹零"，覺得不合理。7月5日上午，記者走訪了多家便利店。

近日，市民肖先生在官渡區民航路某便利店買了一瓶3.5元的飲料，加上夜間服務費0.35元，本應支付3.85元的總費用，最後卻被扣了3.9元，這種"反向抹零"讓肖先生大為不解。

市民肖先生：“按理來說是收10%的服務費，就是多加0.35元，總共是3.85元，但是店家四舍五入收了我3.9元，我覺得他這個做法就很不合理。”

7月5日上午，記者來到肖先生買東西的這家連鎖便利店，選購了一袋單價為7.8元的鍋巴和一袋單價為7.9元的蝦條，結賬時再加上0.3元的購物袋，合計消費16元。記者對比市民肖先生的消費小票照片發現，記者的購物小票上少了一項夜間服務費和一項"優惠"。

記者：“你家有沒有夜間服務費之類的？”

便利店工作人員：“有的，過了12點（零點）以後，我們就有夜間服務費。”

記者：“夜間服務費一般多少錢？”

便利店工作人員：“10%，就是購物商品總價的10%，10塊錢收1塊。”

記者注意到，便利店内在售的商品标價基本都是到角，并沒有出現幾分錢的零頭，但肖先生因為是在夜間消費，所以有10%的夜間服務費，也就是0.35元，這就出現了5分錢的零頭，肖先生本應支付3.85元，結果卻被扣了3.9元。對于這"反向抹零"的5分錢，工作人員解釋說，像這樣幾分錢的零頭，是公司收銀系統結算時産生的，而且自動"四舍五入"，不能人為操作。

便利店工作人員：“機子自己會四舍五入，比如有很特殊情況，就是有會員折扣，系統會以比如說您用手機支付，之後扣款明細會在手機上顯示。”

對于這名店員的說法，記者聯系到了該公司的高女士進行核實。

雲南某公司員工 高女士：“系統裡面就會有折扣，是按比例來核算的，會有分值，分值就會出現湊成四舍五入的事情，我們也第一時間進行了整改，已經在做方案，在解決的過程中。”

"反向抹零"的情況是不是普遍存在呢？

随後，記者又走訪了人民中路附近的幾家連鎖便利店，在結賬時都看到收銀台上粘貼着收取夜間服務費的公告，也就是說，在24點至次日7點這段時間内，市民在這些便利店選購的商品經過系統結算後，都可能會出現幾分錢的零頭，對于收銀系統是否會自動出現"反向抹零"的情況，另外一家連鎖便利店的店員，向記者介紹了他們的處理方式。

便利店工作人員：“一分、兩分那些如果是付現金的話就不用算了，幾毛的話還是要算的，線上支付的顧客直接是掃碼付，系統就直接扣了，幾分它都會扣的。”

對于"反向抹零"一事，記者在街頭進行了采訪，受訪市民意見大緻相同。

市民：“本來也不是商家該賺的錢，但是沒人在乎的話也沒所謂。”

市民：“幾分錢以内他找補不了，我覺得無所謂，如果是上元上角，你能找補的你就要找補我。”

個别商家"反向抹零"的行為是否有問題呢？帶着疑問，記者咨詢了律師。

國浩律師（昆明）事務所律師 肖安建：“反向抹零這個情況，違反了我們國家消費者權益保護法的第四條和第八條的規定，經營者在沒有取得消費者同意的情況下，對價格進行反向抹零，是違反了公平原則，侵害了消費者的知情權，經營者不得在标價之外收取任何未予标明的費用。”

法條小貼士

《中華人民共和國價格法》第四十一條、四十二條

第四十一條 經營者因價格違法行為緻使消費者或者其他經營者多付價款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。

第四十二條 經營者違反明碼标價規定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。

案件點評

律師介紹，"反向抹零"隻有在一種情況下不違法，那就是經營者在收款前，就告知消費者無法找零，并且得到了消費者的同意。

條碼君提醒，經營者“反向抹零”卻沒有告知消費者，侵犯了消費者的知情權。消費者如遇此類情況，請保留相關單據，撥打12315投訴舉報。

部分内容源自：新華網中國市場監管報

都市條形碼調查報道

來源： YNTV2都市條形碼

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