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接待顧客的禮儀和技巧

生活更新时间:2024-07-01 15:41:36

接待顧客的禮儀和技巧?接到客戶之後要一個簡單的自我介紹，需包含單位、部門、職位和姓名四類信息，簡潔明了為佳；介紹别人時以合适的手勢從小（年輕）到大（年長）、從右到左、從男到女、從同事到客戶的順序依次進行，我來為大家講解一下關于接待顧客的禮儀和技巧?跟着小編一起來看一看吧!

接待顧客的禮儀和技巧

接到客戶之後要一個簡單的自我介紹，需包含單位、部門、職位和姓名四類信息，簡潔明了為佳；介紹别人時以合适的手勢從小（年輕）到大（年長）、從右到左、從男到女、從同事到客戶的順序依次進行。

根據基本禮儀規範：握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

根據有無司機的情況合理安排客戶的位置，一般臨窗的位置為佳，有前後排的前排位置較好。

說話要控制音量，确保客戶聽的清楚即可；其二，交談時雙手要出現在身前；切記，不可以在客戶面前與同事私話。

進入會議室之後，在席位安排上遵循一個原則，靠近門口的不是客戶的位置，因而客戶的位置是内裡不易被打擾的位置，也是視野較為寬闊的位置。

商務接待是一門大學問，不僅是接待禮儀上的細心，也是對于人文習俗的理解和深化，更是為人處世的一種磨練，掌握恰當對商務合作百利而無一害。

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