作為職場人，我們都知道搞好人際關系的重要性，情商高的人更容易獲得好的人緣。身處當今的社會，我們每個人所承受的壓力都比較大，所以公司裡的員工除了努力地掌握生存技能外，也很關注個人的情商問題。

在如今資訊發達的時代，網上鋪天蓋地的關于情商的文章或視頻撲面而來，衆說紛纭、褒貶不一。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”我在多家公司從事過管理工作，也在生意場上滾打了多年，在工作或交往過程中，我接觸過形形色色的人。在這些人中，有令我敬佩不已的儒雅之士，也有讓我不屑一顧的粗鄙之人。

人際交往

閑暇之餘，也有朋友或員工和我探讨情商問題。在如何理解“高情商”上，是個“見仁見智”的問題，不同的人有不同的看法，還有很多人是一知半解的。下面，來談談我的理解和觀點。

▍如何理解“高情商”？

我是這樣理解“高情商”的：

▲充滿自信，氣場十足，意志力強，能抗壓抗挫折；

▲控制情緒的能力強，情緒穩定；

▲善于處理人際關系，容易獲得别人的好感和支持；

情商高的人

一、控制情緒的能力強，情緒穩定

1、什麼叫“控制情緒”？

在日常生活中，我們所說的情緒，指的是：喜（喜歡、喜愛）、怒（生氣、憤怒）、哀（憐憫、悲傷）、樂（快樂、高興）、愁（憂愁）、恐（畏懼、恐懼）、驚（驚訝）等心理反應和情感。

有很多人将“控制情緒”理解為：克制不滿、憤怒的情緒，讓自己不發脾氣，所以這種理解是片面而不完整的。

打個比方：

一位領導在會議上發言的過程中，突然想起了一件什麼事，當衆狂笑不止，搞得大家莫名其妙。像這種行為，就是情緒控制能力差的表現。

開會大笑

高情商的人，善于控制自己的情緒，“不以物喜,不以己悲”，待人做事平和冷靜，有闆有眼、進退自如，因為他們知道，一旦情緒失控，就容易說出傷人的、得罪人的話，做出不理智的事情，讓自己無法收場。

2、情緒穩定

“情緒穩定”有2層含義：

第一層含義，指一個人意志力和心理承受能力強，不會受自己心情或外部因素的幹擾和影響，能一直保持自己的情緒不産生波動。

有些情緒不穩定的人，就像六月的天氣一樣，說變就變，一會是電閃雷鳴、狂風暴雨，一會又是晴空萬裡、驕陽似火。有時候，他們為了點瑣碎小事，說翻臉就翻臉，六親不認，人被他們得罪光了。

情緒不穩定的人

第二層含義，指一個人能做到“喜怒不形于色”，無論是喜、是怒、還是悲，都不會表露在臉上。做領導的人一定要具備這種心理素質。

一個情商高的人，能做到“盛喜中，勿許人物；盛怒中，勿答人書”。這句話的意思是說：

在自己極度高興的時候，不要許諾給别人東西，因為人在特别高興的時候所做出的承諾，容易失信。人們常說“酒桌上的話不能當真”就是這個意思；

在自己極度憤怒的時候，不要回複别人的書信或者不要與人說話，因為人在盛怒中，說話容易失體。

二、善于處理人際關系，會來事

1、情商高的人，善于揣摩人心，懂得換位思考，也敢于付出。他們說話讓别人聽起來很舒服，能用别人喜歡的、容易接受的方式來達到自己的目的，所以情商高的人容易獲得别人的好感、幫助和支持，他們的辦事能力顯得非常強。

例如：

情商高的領導，在與人交談時很有耐心，善于傾聽别人的講話、聽取别人的意見并積極地做出回應；

聊天

他們發自内心地欣賞别人，真誠地誇獎别人，讓對方聽起來心情感到很舒暢；

他們批評人時，就事論事，對事不對人。這樣的領導很有親和力。

而情商低的領導，在下屬向他們彙報工作時，跷着二郎腿，左顧右盼，心不在焉，令下屬反感。

2、在待人接物上，體現自己的高情商不單純是為了讓别人感到舒服，而應該有利己的目的。否則隻會讓别人心裡愉悅，自己卻非常痛苦，這不叫高情商，而是腦子有毛病的表現。

3、情商高的人，不會一味地去讨好所有人，他們懂得拒絕，會讓别人知道他們的底線。

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