本期核心觀點：

把進店的所有人都沉澱到個人微信号裡，進行多次的銷售轉化，實現商業價值的最大化挖掘，做得好的店，可以是原有實體店收入的很多倍。

今天咱們要分享的内容是：實體店老闆如何通過個人微信沉澱顧客，實現利潤的翻倍。

前段時間，我去參加了我朋友搞的名堂會——一個很接地氣的老闆培訓課程，做分享的老師也是我多年的好朋友阿麼女鞋的老大肖總肖龍。

他成立阿麼女鞋品牌十年時間了，是做電商起家的，現在也有很多的實體店，做得非常好，每年好幾億的流水收入，最厲害的時候一天的電商團購銷量金額就可以做到600多萬，每年總共要賣好幾百萬雙的女鞋，他在名堂會分享實體店如何做社群這塊内容的時候，我覺得非常有啟發和借鑒意義，所以在這裡特轉分享給大家。

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第一、實體店不僅僅是一個賣東西的地方，還可以看作是一個流量入口，把進店的所有人都沉澱到個人微信号裡，進行多次的銷售轉化，實現商業價值的最大化挖掘，做得好的店，可以是原有實體店收入的很多倍。

對于大多數老闆創業者來說，沉澱顧客最好的地方其實不是通常大家想象的微信公衆号、抖音号等自媒體号，而是微信個人号，就算是抖音，也盡量把粉絲引流、沉澱到個人微信号來，因為微信個人号雖然對于商家來說使用起來不方便，比如收款做賬，庫存管理、訂單管理在微信上實現起來不方便，但是對消費者來說是方便的，是符合消費者的使用習慣和信任習慣的，因為消費者會覺得微信後面都是真真實實的人，商業轉化起來更加的容易。

阿麼女鞋在全國有幾百家實體店（專賣店）以公司的名義注冊手機号，每個店配一個手機，這個手機是公司買單給員工用的，然後讓員工做實體店吸粉、銷售的工作，手機号（微信号）歸公司所有，主要是怕員工離職的問題，如果人離職了，但是号還在，客戶資源還在。

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第二、讓進店的客人掃碼加微信個人号，最關鍵的除了給客人加微信的理由，還需要保證客人不會出門以後就馬上删除你的微信，因為很多時候通過小禮品“騙”來的掃碼加粉删除率是很高的，必須讓客人加微信的目的性很清晰，并且有長期加粉的價值，降低删除微信号的概率。

加粉妙招

阿麼女鞋吸引客人加粉給了三個理由：1、加了微信，以後都可以免費過來清洗鞋，無論是不是在這裡買的鞋，都可以拿過來清洗，2、實體店的貨有限，微信上有更多的貨，在朋友圈裡可以随時看得到新款和活動款的鞋，3、有活動的時候可以第一時間收到通知。

就靠這樸實的三點，阿麼女鞋沉澱下來了很多的客人，另外，阿麼女鞋做過測試，掃碼加粉最好的地方是在收銀台的地方放一個二維碼，再配合收銀員的話術引導效果最好。其他的地方，比如商品旁邊，實體店門外的玻璃上等等地方吸粉的效果都不好。

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第三、微信個人号上的商業轉化和客情維護不能是老闆自己來做或者是由專門的客服部門的人來做，而應該是充分放權給實體店的一線員工，讓他們來做，因為他們更了解自己的客戶，更有狼性但是又能把握好分寸，所以一定要有一個好的激勵政策來激勵他們。

阿麼女鞋的激勵政策特别有意思，凡事在微信号上交易的單子，上班時間交易的，員工提成隻有3%，但是非上班時間成交的，比如在晚上的時候促成的交易，提成可以到10%，相當于把員工的業餘時間的積極性也給調動起來的。

另外，對員工還有兩方面的業績考核，進行店與店之間的競賽，進行每周、每月的加粉數量的pk和銷售額的pk，然後再給予獎勵，這樣一線員工的生産力就被充分的釋放了，相當于白天是公司的員工，晚上是公司微商，幹勁十足。

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第四、對微信上的顧客做好标簽管理，相當于一個簡易的CRM系統，因為微信自帶有一個備注的功能，可以對每一位顧客進行标簽化的備注，比如最基礎的怎麼稱呼，黃姐、王姐等等、再有就是喜歡白色鞋、腳的尺寸等等信息都備注到微信裡，特别是做好朋友圈的群組管理，比如今天恰好有斷碼的35碼的鞋，就會在發朋友圈的時候@所有35碼腳的客人，就比群發微信好很多，又不打擾所有人，但是到達率有很高。

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第五、幾乎從不微信群發消息去騷擾客人（朋友圈@特定标簽的顧客的騷擾度比直接微信輕），更不會發那些逢年過節的同質化的祝福信息（我個人也非常反感，特别還是直接複制過來的群發内容），每年為數不多的群發消息也隻會群發比如“在忙嗎”這樣的内容，然後再促成私聊，一定要在微信上喊對人，比如王姐，周姐等等，成為朋友了，商業轉化一點都不愁。

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