這幾日的天氣熱出了新高度，早七點到晚十七點，身在戶外，陽光灼燒皮膚的感覺就像是身處敦煌戈壁荒漠！在家反刍在外旅遊的滋味，苦笑。

近期碎片故事很多，待我慢慢道來。

第一則故事的主角是戴森。

時間是檢驗産品質量的最有力标準，用了不到五年的戴森陸續出現質量問題，比如戴森吸塵器的電池續航時間大幅下降，再比如戴森無葉電扇的異常等等。

也許在我的世界裡時間是滴滴答答靜靜流過，而且在戴森的世界裡時間被上了發條不停加速、加速、加速，看似處在一條軌道，卻是漸行漸遠！

本以為家人反饋的戴森電扇半夜自己搖頭外帶咯咯作響是主闆受潮的偶發事件，等超長梅雨過去，主闆幹燥自然沒事，但當我親眼看到沒有啟動的電扇插電後半小時自動搖頭，像是鬼魂附體般靈異，立馬上淘寶搜維修店鋪。不找官方維修的原因有三，一機器過保；二維修費高且不支持上門送修；三官方維修的差評率超50%。淘寶雖然是刷單重災區，但是維修服務的刷單難度相對高些，相關評價可做參考。

比對了兩家店鋪，我鎖定了徐家彙的非官方維修點，支持本人送修。

曾經繁華的徐家彙在夏日制造的熱浪中像個光腳行走的佝偻老人，身型短小，步履蹒跚。

維修店鋪所在的寫字樓半舊不新，裙房商鋪人去樓空，保安形同虛設。周末，樓裡沒開空調，本就缺少空氣流動，這下更是悶熱異常。

第一眼看到這個好評率100%的戴森非官方維修店，我猶豫了一下，鴿籠般大小的空間裡塞滿了各種戴森吸塵器、電風扇、吹風機，完整的、被肢解的，靠牆的架子上還有一些日本電飯煲，落滿了灰塵，兩張簡易工作台上堆滿了主闆、螺絲和各類塑料配件，整一個廢品收購站的即視感。

店裡的兩個小哥态度不錯，讓座還拿了個修好的電扇讓我用。

主闆的拆解過程很快，微胖的小哥顯然技術不精，看得我心驚膽戰。我請微瘦的小哥幫忙清理螺旋出風口的灰塵，他面露難色，告知我他隻能用牙刷除塵。這時，店長來了，他才是我淘寶直接聯系的維修人員。他手腳麻利，拆解了機身出風口的塑料罩，讓微瘦的小哥用水沖洗幹淨。聽完我的問題描述，他初步診斷主闆控制電扇搖頭的部件短路，經檢測儀檢測确認為部件部分短路後，修理開始，持續時間不到五分鐘，為了不給他造成心理負擔，我沒盯着看。

修理結束後，測試了半小時，從風力、搖頭到定時，一切正常。

維修過程中，跟店長聊了會天，他們是江西來滬謀生的，維修技術是自學的。據他所述，戴森維修點的所謂維修多數是直接返廠，工廠在馬來西亞，主闆問題不做檢測，直接換闆子，一塊主闆價格一千上下。換主闆沒有任何技術含量，換主闆部件才是本事。

聊天過程中，這位自信滿滿的店長在我提醒下還是忘記了兩個螺絲，後來發現固定不牢偷偷返工了一次。

問起日本電飯煲維修問題，他說損壞多是因為誤插電源損毀主闆。因為日本主闆精密度極高且配件銷售渠道管控嚴格，因此他很快就放棄了維修電飯煲。另外，他提到，廣州那邊寄出的問題電飯煲内大多會有蟑螂，個頭不大，我推測是德國小蠊。店主說他特别怕蟑螂，而且蟑螂會咬壞主闆，修理好的電飯煲測試燒水仍能聞到濃烈的蟑螂氣味，所以他現在非常抵觸廣州客戶，幾乎不再接收修理電飯煲的訂單。

店裡維修好的戴森吹風機數量不少，一些機身、按鈕掉漆的來自理發店，一些機身貼了卡通貼膜的顯然是年輕的個人用戶。由于水貨不保修，所以催生了非正規的第三方維修服務，蘋果手機同理。

從店主那邊獲取的信息是有不到兩年就出故障的水貨吹風機，這讓我驚訝，因為不管是歐标還是美标，戴森家的水貨質量都優于行貨，我隻能推測是他家現在的品控能力無法跟上幾何倍增長的銷售量，從戴森的銷售模式看，推廣費用在成本費用所占比重不低。銷售固然重要，但是産品質量的根本還是研發和過程控制，做好了這兩條，可謂是多方受益，因為售後産生的成本支出、商譽修複等等問題折磨商家的同時，更是消耗着現在消費者本就支離破碎的寶貴時間成本。

修好的電扇我高強度測試了三天，功能正常，維修目的達成！

然而，在這個狹小擁擠的空間，散落一地的戴森電器，被扯下了光鮮的外衣後，有的已經病入膏肓，有的則是苟延殘喘，有的徹底歸西嗚呼，那些敦實的電池，柔韌的塑料，精緻的主闆，組合成的畫面就像是訴說着一個曾經榮耀的華麗家族的衰敗史，幻想破滅後的失望滲入身體細胞，作為曾經戴森擁護者的我，這種像是被爬蟲咬過的感受實在是讓人不快。

店主說，作為維修一線，他覺得戴森和國内同類産品相比，質量已經做得非常好，但是沒考慮價格因素，他的評價并不成立。拿家人的話駁斥就是，“這電扇的價格可是空調價，用五六年絕對沒問題。可這電扇，五年光景就出故障。以後還是買個便宜貨，年年換新省心又省錢。”

至于戴森電扇的維修保養問題，店家讓我定期做除塵，最後再配個空氣淨化器一并使用，确保主闆不積灰。我聽完呵呵，這是那裡來的大小姐，我能做的就是保證日常的清潔工作，讓電扇處于正常的運行環境，不會像店家的某位土豪客戶把電扇扔廚房，油煙讓主闆徹底報廢，這台戴森電扇真可憐，紅顔命薄。

關于戴森無葉風扇的維修故事告一段落，戴森吸塵器的電池更換我得再考慮下如何最優化維修方案，實在不想再去戴森墳場一樣的維修店。

戴森是一家優秀的年輕企業，充滿活力，然而作為輸出實體産品的企業，品控才是安生立命的根本，消費理性化的時代遲早會到來，消費者的關注點終将會從面子工程的“表”轉向務實為我的“裡”。

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