為什麼kpi會有四大原則?文 | 有餘姐全文共1372字，閱讀時長約2分鐘，今天小編就來聊一聊關于為什麼kpi會有四大原則?接下來我們就一起去研究一下吧!

為什麼kpi會有四大原則

文 | 有餘姐

全文共1372字，閱讀時長約2分鐘

KPI是我們在職場中經常會用到的一個詞，那它具體是什麼意思呢？

它是英語單詞Key Performance Indicator的首字母縮寫，通常被翻譯成關鍵績效指标。關于這個詞的權威解釋，MBA智庫和百度百科是這麼說的：

通過對組織内部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目标式量化管理指标，是把企業的戰略目标分解為可操作的工作目标的工具，是企業績效管理的基礎。

是不是有一種感覺：原本看到名字，還覺得自己大體知道它是什麼意思，結果看了這個解釋，反而不知道是什麼了？

别急，我們來說人話，這個解釋是從整個公司組織來說的，不利于理解。事實上，我們絕大多數職場人，平時接觸到KPI，其實都跟自己的績效考核有關。

在這個語境下，KPI就是一組能夠衡量特定崗位上的員工工作結果和成效到底如何的指标，這組指标會根據公司特定時間的特定戰略進行變化。

舉個例子，一家公司最開始想要盡可能多地提高市場占有率，它對銷售考核的KPI指标可能就有新單開發率、新客戶銷售額、新客戶數量比率等；

而如果公司覺得不僅應該關注公司的短期目标的達成，更要着眼于公司長期的發展，那麼就會對銷售的過程設置KPI指标進行考核，比如客戶的投訴率等。

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企業裡是如何設置KPI的

一般來說，我們普通員工的KPI，通常是由公司的戰略層層分解下來的。

公司确定下來了未來1年的整體規劃和戰略，就會對這個戰略目标進行分解：

比如，希望能夠從年銷售額5000萬增長到年銷售額1億，那需要在現有老客戶群體裡做到多少？需要有多少新市場的拓展？

接下來進一步，挖掘老客戶潛力，産品應該做什麼、市場應該做什麼、銷售和客服應該做什麼，人力資源部又應該做什麼？新市場的拓展也一樣。

而每個部門明确了自己要做什麼，部門管理者會進一步将目标分解到每一個員工身上。

而對于公司來說，正是經由這樣的目标管理，能夠對戰略的達成擁有掌控感，每過一段時間，從下而上地收集各類數據，包括各部門每月KPI的達成情況來進行分析，就能夠及時發現問題，并采取一定的措施來糾偏，以确保最終企業整個戰略的達成。

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KPI考核在實踐中作用究竟如何

雖然KPI考核有我上面說到的這些好處，但在管理學界和實踐中，也一直被很多人诟病。

其中，對其争議最大的，就是對于一些創新性的企業來說，一來這樣的KPI指标分解和考核，會讓員工失去自主性，喪失對工作的挑戰感和興趣，變得隻關注KPI考核的東西，而對其它明顯有助于公司發展、但公司沒有納入KPI考核的工作會視而不見；

對KPI的另外一個诟病，是因為它是從上而下對整體目标的分解，那就意味着公司對到底要如何達成目标，有非常明确的框架和模型，你隻需要做到一、二、三，就能夠達成某個目标。

但事實上，在企業的實踐中并非如此，很多時候都是一邊做一邊嘗試、摸索，所有人都不知道最終到底是哪些指标做好了，就能夠達成最終的目标。

也正因為如此，另一種績效管理工具OKR自從被谷歌用過并大力推崇後，非常多的公司也開始放棄KPI而去追逐OKR了。

而要我說，管理工具上的趕時髦，跟時尚領域的趕時髦一樣，重要的不是流行什麼，而是你自己更适合什麼。

我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用幹貨。關注@遊刃職場有餘姐，一起成長為更具選擇權的職場人。

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