作為一名嚴重依賴滴滴打車的乘客,先說說我的個人觀點:我認為乘客修改目的地是非常好一個功能,解決了我的需求痛點,給滴滴的産品童鞋點個贊!
我的痛點
以下兩個場景我都會經常遇到:
1. 叫車時目的地不明确
這種場景非常常見。和同學、同事約好趕赴一個目的地吃飯,先到的人發現這個吃飯的地兒不合适,需要換一個,其他所有人都要修改目的地。
或者到了跟别人約了一個小區或場館,有多個入口,先叫車上車之後再改終點之類的。就像下面這種情況:
2. 多人同乘一輛車,目的地不同
這種情況也太常見了,聚會結束,三五人同一方向同叫一輛車。之前沒有修改目的地功能的時候,叫車時隻能定位一個目的地,口頭描述先去哪再去哪兒之後再去哪兒,嚴重依賴導航功能的快車司機,隻能拿出手機打開高德反複确認目的地後導航上路,給乘客帶來了一定的危險。
有了修改目的地功能之後,這種場景下簡直太方便了。先定位第1個人到達的目的地,送達之後修改目的地再從第2個人,以此類推。修改目的地之後,導航同步修改。帥呆了!
滴滴平台的需求1. 解決糾紛需求
像上面說的定一個目的地送多人的情況,往往會出現行車裡程遠超規劃路線裡程的情況。如果産生了糾紛,這到底是乘客要求呢,還是司機故意繞路呢?公說公有理婆說婆有理,即使現在車裡有錄音,也麻煩不是?
有了修改目的地功能之後,既解決了糾紛問題同時也提高了乘客的安全系數。
2. 滴滴大數據采集的需求
隻要是乘客與司機之間有脫離平台之外的約定,就會導緻滴滴平台所采集到的路徑數據、行駛裡程數據、行程時間數據都不準确,而滴滴的運營則嚴重依賴于上述數據。
我們每提出一個叫車的需求,滴滴都會從衆多的車輛裡邊選擇合适的車輛,并且對你的行程時間進行計算,并且這個預計的時間往往非常準确。滴滴能做到這一點,嚴重依賴于過往的曆史數據的積累。修改目的地的功能,讓這個數據更加的準确,也讓滴滴有了更多的競争優勢。
這個數據的積累也能讓滴滴進入到智能交通的領域裡,拿這個數據來計算交通信号燈的配時方案,能取得非常好的效果
百家争鳴對這個功能有意見的童鞋往往都是車主,意見主要集中在以下幾個點:
司機設置好了超級順路單,乘客叫到車後又要修改反方向或者去更近的距離,司機會非常不爽;也有童鞋評論說順路單司機是可以拒絕修改目的地的。
有童鞋擔心拼車單會受到影響,但總結了其他評論的童鞋說拼車單、預約單、跨城單以及企業客戶單都不可以修改。因為這些打車類型用的比較少,有用到的可以說說。
總結個人認為修改目的地功能是一個一舉多得的好功能。既有利于乘客也有利于司機,同時為滴滴的良好運營提供了數據支持。非常贊!
不過作為影響到千千萬萬人生活的一個超級APP,每一個功能點的設置都需要全面考慮各種情況。各位看到這篇文章的同學也都說說自己對滴滴讓乘客修改目的地功能的看法吧!
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