去年，餘先生在網上買了一口鐵鍋，當時商品标題寫的是無油煙不粘鍋。可餘先生說，使用時，整個廚房都是煙。

1、買了“無油煙”，比舊的鍋油煙還大

餘先生的這口蘇泊爾鐵鍋是去年11月，在天貓蘇泊爾載億專賣店購買的，折後價279塊錢。在商品訂單詳情頁面裡，這件商品的标題寫的是，無塗層不生鏽無油煙不粘鍋。

餘先生：“第一次炒，我媽炒了以後就說，這個鍋沒法用的，跟我菜市場原來買的十幾塊錢的鍋一模一樣的，油煙太大了。比舊的鍋油煙還大，炒菜的時候，那個煙冒起來，整個廚房都是，排都排不幹淨。”

餘先生現場做了個實驗，做一道茄子炒辣椒。

餘先生：“這兩個鍋，現在放了同樣的油，同樣的溫度一起燒的，這個鍋就這樣子了，那個還不是無油煙的，這個是無油煙的，蘇泊爾的。”

2、買了“低油煙”作了對比，“無油煙”油煙更大

左邊這口鍋，餘先生花了600塊左右買的，宣傳是低油煙。右邊的是去年購買的蘇泊爾鐵鍋，宣傳是無油煙。剛倒下油，就能明顯感覺到，右邊的蘇泊爾鍋的油煙更大一點，放下菜後，對比依舊很明顯。

餘先生：“蘇泊爾這個完全無油煙的鍋這樣（記者：這個鍋沾嗎？）看燒什麼菜，葷菜肉下去，就粘牢不動了，這個就一直有煙。”

從這個實驗來看，蘇泊爾鐵鍋相比這隻低油煙的鍋，有較大的油煙，那到底粘不粘呢？餘先生重新洗了鍋，切了一點肉，熱了鍋，将油和肉依次倒了進去。

這次，蘇泊爾鐵鍋并沒有粘鍋，但還是有一定的油煙。餘先生：“這個鍋，完全就是消費欺詐呀。明擺着不是無油煙的鍋，而且按無油煙的在賣，而且我到天貓投訴以後，就把标題改掉了，不寫無油煙。（記者：現在改成什麼樣子了？）把無油煙，不粘鍋去掉了，就改成蘇泊爾鐵鍋，無塗層，不生鏽鍋了。”

3、售後客服：買家一直沒有提供證據，沒辦法處理

餘先生說，他已經跟商家溝通多次，但未達成一緻，他再次聯系上蘇泊爾載億專賣店。

蘇泊爾載億專賣店 售後客服：“當時這個買家，買了我們這個蘇泊爾的鐵鍋，我們當時讓他提供有問題的照片視頻，一直沒有提供。一直要求我們假一賠三這種說法，我們最後也沒辦法處理，因為他也沒提供證據。”

4、老闆：可能是工作人員寫錯了

餘先生表示，他并沒有覺得是假貨，而是認為銷售過程中存在欺詐，才要求一賠三的。對于當時無油煙不粘鍋的商品标題，商家是這樣解釋的。

蘇泊爾載億專賣店 聶老闆：“标題上，有可能是工作人員寫錯了。寫的不粘，無油煙。（記者：标題寫成那樣子，可能相對來說對顧客購買這件商品，有一定的誤導。）對的對的，我們也承認是我們這邊，我們也跟客戶說，可以跟你退，跟你換一款，我們承擔來回運費也是可以的。”

聶老闆說，餘先生購買的是一款物理不粘鍋，需要通過養鍋，用一段時間以後，才能有不粘的效果，至于油煙方面，他承認，也是有的，他們會再跟餘先生溝通。記者也将情況反映給了天貓方面。

來源： 1818黃金眼

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