來源|都市現場原創發布

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江西省南昌市新建區金科交通科技有限公司工作的蔡女士和陳女士，最近有一個相同的遭遇。前段時間，她們通過訂奶員訂購了蒙牛牛奶，可分明是定了幾個月的奶，送了幾天後竟然就沒人送了。

蔡女士說，今年6月份，她通過訂奶員訂購了“蒙牛”旗下友芝友品牌的一款190ML的“金爵富鐵牛奶”。按照活動價，訂三個月送一個月，隻在工作日配送的90瓶奶價格是360元。由于是給孩子上學喝的早餐奶，蔡女士和配送員約定，9月份再送奶上門。但很快，意想不到的事情發生了。

消費者蔡女士：“9月2号開學了，我就讓他9月2号送，送了兩三天，中間又說要停奶一天，我就記了一下，送了三天的奶，後面就沒送奶了。”

與蔡女士不同的是，陳女士通過同一名訂奶員訂購的是185ML的蒙牛“每日鮮語”鮮牛奶。在享受活動價的情況下，陳女士花費360元訂購了兩個月，共44瓶鮮奶。隻送了幾天奶，陳女士就接到了配送員的電話。

消費者陳女士：“送到9月2号的時候，那個送奶的人說他不送了，因為蒙牛公司不給他們發工資。他說奶站會給我處理，會把錢退給我，說10天之後一定會到賬 ，但是到現在也沒給我。”

目前，蔡女士和陳女士已經聯系不上訂奶員，退錢的事也一直沒有着落。10月14号，記者通過電話，聯系上了為他們送奶的配送員。可對方竟然說，他也被騙了。

牛奶配送員：“現在找不到人。你們才一點點錢，我是七八月份工資加起來，差不多4000多塊錢。。”

這名配送員介紹，之前自己一直從新建區的一家奶站給客戶配送蒙牛及旗下品牌的牛奶。但今年9月，奶站突然撤掉了，蒙牛的江西代理商也聯系不上了，“我負責配送的這個奶站四五十個人，整個南昌應該有幾千人遭遇這種情況。”

通過這名牛奶配送員提供的聯系方式，記者試圖聯系蒙牛乳業的江西代理陳先生，但對方的電話一直無法接通。

實際情況真的是這名送奶員說的這樣嗎？消費者的訂奶款，還能不能要得回來？相關負責人又在哪裡呢？記者通過網絡搜索關鍵詞“蒙牛南昌分公司”，發現有多個辦公地點。其中，蒙牛江西南昌鮮奶總代理位于廣州路。記者找到該地點發現，這裡隻是一個簡單的倉庫。在反映相關情況後，該負責人表示，他這裡隻是青雲譜區的代理點，那兩名消費者要退訂奶款，應該直接找蒙牛公司。

随後，記者來到了位于紅谷灘萬達B3棟的内蒙古蒙牛乳業集團股份有限公司闵贛大區辦公點。相關工作人員表示，由于蔡女士和陳女士定購的屬于低溫奶 ，不在他們的處理範圍。

記者撥打了蒙牛乳業的400電話，工作人員表示，沒有蒙牛乳業南昌分公司的辦公地址，不過在南昌設有一名城市經理。記者聯系上這名經理譚先生，對方表示，負責此事的經銷商陳先生一般在撫州辦公，也更換了電話，他會通過微信把情況反饋給對方。

“蒙牛乳業”南昌區域城市經理譚先生：“他這是經銷商做了我們的産品，做了我們的活動，然後經營不下去了，但是這個款還是會退的。”

此外，譚經理表示，訂奶是經銷商的個人行為，目前他們隻能督促經銷商給客戶退款。

“蒙牛乳業”南昌區域城市經理譚先生：“我給你舉個例子，就好比你去超市買了10箱奶，然後你拿去小區做這種活動，但是這邊這種行為不是我們公司做的，然後我們不能給你們退。”

10月14号下午，記者接到一名不願透露身份的工作人員打來的電話，稱隻要添加其微信，經過核實會處理退款一事。不過，截至10月15日記者發稿前，蔡女士和陳女士還沒有收到相應的退款。對于此事，《都市現場》将繼續關注。

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