近日，家住西海岸新區的市民張先生反映前段時間其遭遇了一起四車連撞的交通事故，導緻自己的愛車發動機蓋受到了重創。在維修期間，中路保險公司拖拖拉拉，半個多月也沒有辦理完案子，雖然最終問題得到了解決，但是張先生對中路保險公司處理問題的方式提出了質疑。具體是怎麼一回事？我們一起來看一下。

“7月4号的那一天，在黃島區濱海大道與學院路交叉口那個地方，自西向東行駛四車追尾，我的車是倒數第二個。事故的全責是最後那輛車，保險公司叫做中路保險，我這個車當時不能開了，讓4S店過來拉走了。”據張先生介紹，本來汽車發生事故走保險定損維修是一件很正常的事情，但是自己的愛車遲遲沒有修好，通過與中路保險的理賠員溝通得知此案子在中路保險公司内部沒有審核通過，原因竟然是保險公司拒絕給他的車更換新的發動機蓋，隻能進行維修。

“我要求發動機蓋換新的，當時發動機蓋讓撞的比較嚴重，我這個車是個新車，跑了才不到一萬公裡，中路保險那邊一直跟我解釋說按照相關的賠付标準，咱這個要求他們無法滿足。”張先生表示，其所開的寶馬車是一輛新車，追尾事故發生後，其發現自己的愛車受損最嚴重的地方就是發動機蓋，不知保險公司為何不給更換新的件。

張先生說，車的大燈當時有兩道劃痕，中路保險都能給更換新的，唯獨發動機蓋不給換。“整個事故中就大燈最貴，三萬來塊錢，其他地方都很便宜，這個發動機蓋他就是不給我換新的，非要給我修修。4S店的意見也是說要換掉，保險公司後來又跟我解釋說他們保險公司有很多第三方，讓第三方鑒定一下能不能修，一直拖着這個事不給我解決。”

張先生表示，其與中路保險的工作人員孫先生溝通，對方表示從個人的角度來說也願意為張先生的車更換機蓋，但是跟公司提交相關資料後公司不同意。“也就是小保險公司這樣，要是大保險公司早給我換了。這個保險都有流程跟時限，我這個事20多天了都沒處理好，理由就是說發動機蓋可以維修，不需要更換。達不到更換标準。”

“第一我是個新車，你要說我是個舊車，我無所謂，給我修修也可以。第二，修完發動機蓋後有一定的風險，因為要刮膩子，并不能說給我修了以後會不會出現膩子開裂等情況。”張先生說。

7月23日下午，張先生再次與我們取得聯系，其表示将此事投訴到銀保監局，中路保險公司稱讓其撤訴，同意為他的寶馬車更換機蓋。

為了進一步了解情況，根據張先生提供的聯系方式，小編于2021年7月27日下午聯系上了中路保險公司的工作人員孫先生，其對張先生所反映的問題做出了回複。

孫先生表示，目前此事已經解決，中路保險公司之前并不是拖着不給辦，而是機蓋的受損程度達不到更換要求。後來了解到張先生的車是輛新車，并且提出了更換機蓋的要求，便同意了進行更換。“第一，他這個機蓋是個鐵件不是個鋁件；第二，他這個機蓋按照正常定損是達不到更換強度的；第三，公司看他是個新車，商量了一下，既然客戶想換，就給他更換了，就是這麼個情況。”

“一開始他這個機蓋受損很輕，略微有點變形，确實達不到更換标準。所以說跟客戶溝通期間，公司也了解到他這是個新車，他不想刮膩子，公司後續又同意給他更換了。”孫先生說。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!